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海尔洗衣机向家电行业发起倡议:30天无条件退货

2017-04-20 17:43:57 来源: 网易重庆
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最新消息,海尔洗衣机“真实力·敢承诺”为主题30天无条件退货活动再次在全国火热展开。4月8日起5月1日止凡购买海尔全系列直驱洗衣机的用户,只要对产品体验不满意,可享受30天无条件退货服务

海尔洗衣机向家电行业发起倡议:30天无条件退货

众所周知,国家关于家电退换货的“三包”细则只有7到15天时间。而海尔洗衣机将其升级30天无条件退货,根本出发点是为了提升服务品质,让用户享受高质量产品带来的专业洗护体验家电行业竞争日益激烈的背景下,不少企业选择降低产品价格吸引用户购买,这种做法虽能来短期效益,却对营造良好的产品口碑和行业发展环境无益处

改变这一现状,海尔洗衣机另辟蹊径,从用户体验出发,围绕产品价值文章。用户可先把产品带回家体验30天再决定是否购买,将主动权交到用户手中这种方式颠覆了以价格战为中心的传统营销模式,顺应体验经济的发展潮流,实现了市场销量和产品美誉度的双重提升。海尔相关人士表示,我们倡导行业共同推广这一活动,“价格战”为“价值战”,让用户成为真正的受益者。

海尔洗衣机向家电行业发起倡议:30天无条件退货

当然,海尔洗衣机敢做第一个吃螃蟹的企业,还是源于其领先行业的专业实力。为解决用户在使用洗衣机时机器运转噪音大难题,海尔与新西兰国宝级品牌斐雪派克合作,研发出FPA直驱电机取代传统的皮带电机,极大降低运行噪音,实现极致安静平稳运行。海尔洗衣机对产品自信,是支撑30无条件退货活动的坚强后盾

海尔洗衣机引领行业发展趋势,推出对产品体验不满意30天无条件退货活动解决了用户购买洗衣机产品的后顾之忧,是从产品视角用户视角的一次根本转变。业内人士表示,随着体验经济时代的到来,服务已成为家电企业的生命线,获得用户认可才是根本的立足之道。海尔洗衣机30天无条件退货活动,并倡议行业企业进行推广,将更大范围的用户提供更专业、更贴心的洗护体验,也为行业企业的服务升级提供了范本

叶倩莹 本文来源:网易重庆 责任编辑:叶倩莹_cq07
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