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张宗荣:以精益求精的匠人精神用心做事用心做人

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居然之家张总专访 (来源:网易视频)

每天穿梭在钢筋水泥中一刻也未停息的人们,越忙就愈发渴望一个温暖舒适的环境,能让他们抛下一身疲惫,忘记所有烦恼,回归到最轻松的状态,那个环境,就是家。如何让家更舒适,无数家居匠人们为此倾注了自己毕生的心血,他们从征选原材料、提升产品工艺、创新产品设计到提升消费服务等各方面不断创新,用时间和汗水打磨出品质,在家居行业熠熠生辉。

张宗荣:以精益求精的匠人精神用心做事用心做人



居然之家作为家居建材流通行业的一面旗帜,1999年成立以来,迅速将触角延伸向全国省级及地级城市,截止2017年底,开设了223家商场。引领必将伴随着责任,居然之家以人为本,培养了一批又一批家居匠人,他们为了让消费者购买到最满意的家居产品,搭建起梦想的温馨之家而不懈努力着。本期《以匠心·致创新》有幸邀请到了居然之家集团副总裁兼重庆分公司总经理张宗荣,让我们一起去聆听作为家居匠人的他如何“用心做事,用心做人”。

关于“匠心精神”

“精益求精 在细节上追求极致的完美”

“匠人其实就是工匠,他们日复一日,年复一年,专注于同一件事,并把它做到极致,延续到今天也就变成了一种匠人精神。”张宗荣说,“对产品有严苛的标准和细致的把控,才有资格成为一名匠人,匠人要做的就是精益求精!”

张宗荣:以精益求精的匠人精神用心做事用心做人



“为什么有的家居品牌会风靡全球,经久不衰?”张宗荣举例说道“比如瑞典皇室品牌海丝腾的床垫,他们选用北欧马尾毛,每匹马符合标准能用的毛发仅几十根,要用有限的资源,手工完成一张舒适的床垫,这当中的心血和精力自然不必说。”反复琢磨和思考消费者的需求,让顾客真切感受到来自品牌的用心,才能成就匠人品牌。?

关于“匠心运营”

“用心做事 用心做人”

“居然之家有两条重要的企业文化:用心做事,用心做人。”张宗荣如是说。在近二十年时间里,居然之家将这种精神理念贯彻到每个细节。因为用心,居然之家严格甄选国内外一线家居品牌,让消费者买得放心;因为用心,居然之家不断提高卖场环境和服务质量,让消费者买得舒心;因为用心,居然之家以消费者的满意度为出发点,不断完善服务特色,让消费者买得安心。十八年的兢兢业业,让居然之家成长为家居行业的一面旗帜,更用此精神为全国消费者打造出高端家居生活体验,这便是居然之家的匠人精神。

关于“以匠心·致创新”

顾客的需求就是我们努力的方向

“消费者的需求随着时代发展不断的变化,我们也在不断的创新,为消费者提供更心仪的产品和更优质的服务。”谈到公司未来发展,张宗荣介绍了居然之家"一站式购齐""先行赔付""送货安装零延迟"等一系列服务理念实际上,居然之家追求的是一切围绕满足消费者的需求,解决消费过程中的痛点。向消费者倾斜式服务,顾客的需求就是我们努力的方向,未来也将如此,我们在产品和服务上追求完美的决心,绝不动摇

不管是在产品打造上对完美细节的极致追求,还是在服务上始终做到为消费者着想,亦或是“用心做事,用心做人”的企业文化,居然之家以匠人之心,不断诠释着他们坚持不懈追求的“匠心精神”,在家居行业渗透着他们的力量

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