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物业也有比赛?来看看你花钱享受的物业服务值得吗

2019-10-20 17:42:42 来源: 上游新闻 举报
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玻璃不但要擦干净还不能有印迹和水斑,物业为业主更换零件,不但要做到明码实价,进入业主家里还要穿鞋套,确保服务干干净净。

如今,物业服务充斥着我们的生活与工作,但你花的钱享受的服务到底值吗?今天上午,由两江新区管委会主办的“2019两江工匠杯物业服务技能大赛”在两江新区开赛,来自两江新区的几十家物业管理企业,通过客服服务、环境保洁、工程维修等多个服务项目,展现了物业服务细致周到的方方面面。

据了解,以两江新区为例,该区共有221家物业服务企业为全区342个物业小区提供服务,涵盖了客服服务、秩序维护、环境保洁、工程维修等多个方面。参与人数多达900余人。

擦玻璃要透如明镜

先上后下最后还得收干净地面的水

日常生活中,擦玻璃是物业服务最常见的一个部分,可擦玻璃也有它的顺序和要求,如果做得不好,不但得不到业主的认可,反而会让人觉得服务很“外行”。

比赛现场,环境保洁区的参赛选手就给大家展现了一部教科书般的玻璃保洁过程。

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▲透如明镜是擦玻璃的标准

首先,参赛的选手将棉布头放入水中浸湿,以不滴水为宜喷上专用的玻璃水,接下来,用棉布头刮擦玻璃,顺序是从左到右,从上到下,且不重复刮擦,之后,用单面的刮子把玻璃上的水给刮下来,用微微湿润的百洁布清洁玻璃边框。

玻璃的部分,就算完工了。

再接下来,要用专门的抹地百洁布,将地面上的水渍擦干净,防止水渍导致业主摔跤。

拖地就像在画画

不走回头路才能让地板干干净净

在大型商场,拖地工作是保洁任务的重中之重。

一般的地板不宜打湿水,所以适度地拖地是为了让商场看起来干干净净,比赛现场,日常负责保洁的大姐用一套标准的动作诠释了如何拖地才能确保地面干干净净。

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▲抹布不能离开地面 确保地板拖得干净整洁

在一块比赛的地板上,保洁大姐用拖把在地面拖地,记者注意到,拖把的走向更像是在画画一般,从左边画到右边,封口后再朝左边画,画完之后的痕迹,就像把地面全部涂上了无色的颜色,确保每个角落都被拖把打扫得干干净净。

“不能走回头路,否则脚印又会弄脏地板。”参赛选手告诉记者,别看拖地人人会,要把大型写字楼和商场脱干净,全靠他们平常在里面“划块”,一块一块的完成,才成就了环境的整洁。

更换零件明码实价

物业上门服务自带鞋套是基本要求

很多住家户都会有问题寻求物业的帮助,可你知道吗,物业的服务也应该明码实价,如果涉及更换零件,也应当给出对应的价格表,决不能空口开价。

在工程维修赛区,参加比赛的田军和同事老胡就用情景再现,演练了日常中遇到的问题。

业主A先生家里的热水器漏水了,打电话报修,随后,物管工作人员老胡上门,敲门开门后,老胡穿上鞋套进门,经过检查,热水器的管道出现了严重的老化,需要更换。

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▲维修热水器收费要明码实价

“先生您好,经过检查,漏水的原因是热水器的连接管老化,出现了漏水,现在需要更换这根连接管。”

“好的。”

“根据我们物业的收费标准,连接管的价格是10元,人工修理费是10元,换这根连接管一共20元,这是收费标准。”说完,老胡将零件的报价表和人工收费标准递给A先生看,最终A先生同意换管。

参加比赛的吕兵是一家物管公司的工程维修人员,他告诉记者,物业服务应该明码实价,那种上门换东西凭嘴巴空口一说的收费方式,说明服务也与收费不能匹配,建议广大业主遇到了要小心。

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▲日常生活中,工程抢修考验物业的水平

张永 本文来源:上游新闻 责任编辑:张永_cq11
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