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“爱老、助老、惠老”，光大银行一直在行动。2021年1月1日起实施的《中华人民共和国退役军人保障法》将国家发放优待证写入法律，优待证是持证对象彰显荣誉的载体，使烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属的合法权益得到了有利保障，其中老年人群占有较大比重。
近年来，到支行办理业务的老年客户越来越多，老龄化的到来让九龙坡支行更加意识到履行社会责任的重要性。九龙坡支行积极贯彻落实总分行工作要求，立足“国家所需”，发掘“光大所能”，践行“金融国家队”使命担当，积极推进退役军人优待证签约和营销推广工作，不断“创新助老、践行惠老”。对于孤老优抚的客户群体，提供上门办理服务机制；优先安排、全力保障60岁以上持有我行优待证的客户入住光大养老旗下的各养老机构及社区，费用优惠，安心养老，积极践行惠老服务；以及为持证对象设置专门服务窗口和客服专线等等。
2022年4月12日，九龙坡支行为81岁高龄的曹爷爷激活了系统内首张退役军人优待证，分行零售部及支行负责人亲自接待了这位老年客户，并全程陪同办理了业务。办理业务过程中，大家一起倾听了曹爷爷参加1962年中印边境自卫反击战的战斗经历和不畏艰难险阻、战胜强大敌人的英勇事迹，支行员工向曹爷致以崇高的敬意和诚挚祝福，并送上了饱含心意的慰问品。业务办理完毕，支行负责人将优待证的十一项优惠服务一一告知曹爷爷，同时送上宣传折页，曹爷爷非常满意，他眼角含泪、忍不住说道：“你们光大银行的服务真的是没话说，让我非常感动，在这里办业务我们非常安心！”
感恩之心常在，服务关爱老人，光大银行九龙坡支行以国家发放优待证为抓手，积极践行社会责任。接下来，将继续提升自身服务质量和服务技能，为老年客群创造更为便捷、更为合适、更加优质的体验，让他们真正体会到光大品牌的阳光服务。
本文来源：网易重庆
责任编辑：
张永_cq11
