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2022年4月7日上午，一位客户来到光大银行两江金州支行开立储蓄卡后，她拿出一小把硬币询问道：“可以存硬币吗？”柜员肯定地回答说：“当然可以！”。于是客户从肩上的背包里拿出硬币：一元、五角、一角，甚至还有分币。看到这个情况，柜员深知这是一个的挑战，人工清理硬币耗时耗人，看着后面排着队的其他客户，柜员立即报告柜台经理，并安抚客户：“这可能会花费一些时间，请您耐心等待。”柜台经理了解情况后立即启动应急预案，厅堂内外协调，安排清点人员，开通绿色通道，保障网点运营有序进行。在大家齐心协力、通力合作、默契配合下，仅半个多小时，1000多枚硬币整整齐齐地摆在了柜台上。
为客户存好硬币之后，客户对我们的工作表示了感谢：“谢谢你们的热情和耐心，光大银行的服务真棒！”看着客户满意的笑容，柜员也很开心。银行服务能给客户带来好的体验，同时也能增强银行服务大众的信心。光大银行秉承“阳光在心，服务在行”的工作理念，为每一位客户送去实实在在的优质服务体验。
本文来源：网易重庆
责任编辑：
张永_cq11
