重庆
2022年4月27日，重庆爱尔麦格眼科医院（爱尔眼科重庆南坪院区）召开了医疗服务升级后的首次白内障患者术后座谈会，常务副院长张奕霞、院长助理兼患者服务部主任郑茵、护理部主任冯小平、白内障科副主任秦艳等相关负责人参会，现场与多名白内障已术患者和家属进行了面对面的交流。
张奕霞副院长表示邀请患者及家属参加术后座谈会，是进一步增加医患沟通的渠道，是寻找工作不足，切实改进医疗服务质量的实际需要。今后医院还会定期组织类似座谈会，认真倾听患者声音，邀请患者及家属为医院的医疗质量及服务提出意见和建议，争取为患者提供更高水平和更有温度的医疗服务。
常务副院长张奕霞（图）
座谈会上，患者及家属畅所欲言，78岁的张爷爷分享了他的白内障治疗经历。张爷爷表示，非常感激医院让他重见光明，同时对医院医护人员的技术水平、诊疗服务等方面给予了充分肯定。之前患有1000度高度近视的钱阿姨，在近年患上白内障后视力更差、近乎失明，在术后视力恢复到了0.6，她表示面对疾病应保持良好的心态，积极采取预防及治疗措施。白内障科副主任秦艳介绍，“白内障手术的晶体选择，虽然价格是患者考虑的因素之一，但并不是越贵越好，也不是每人都适应多功能晶体，需要根据病情严谨评估。”
在场的患者及家属也对医院存在的一些不足提出意见：“医院住院部病房设施较老化、卫生间等死角清洁还不到位，食堂提供的饭菜也偏油腻了一些....”院长助理兼患者服务部主任郑茵对患者及家属提出的意见高度重视，积极响应，现场进行记录并表示将尽快改进。住院部护士现场向已术患者普及眼病相关知识，详细讲解术后注意事项、用药规范及复查时间，并解答了大家提出的一些护理方面的问题。
在爱尔眼科医院集团成立二十周年、重庆爱尔麦格眼科医院十周年之际，医院将进一步加强医疗质量及服务的管理，增加与患者的沟通和联系，构建多渠道的患者沟通平台，不仅是为患者治好病，还要给患者一次难忘的就诊体验，提供高品质、有温度的医疗服务。
本文来源：网易重庆
责任编辑：
张永_cq11
