恒丰银行重庆分行：敏捷响应出实招 精准服务“新市民”

为深入贯彻落实人民银行重庆营管部和重庆银保监局关于加强新市民金融服务工作的部署要求，恒丰银行重庆分行上下齐心，敏捷响应，积极践行普惠金融责任，通过出台“新市民”住房按揭政策等系列金融服务方案，进一步打通金融支持新市民服务的新渠道。

调研市场，保障均等服务

该行零售金融部、信用审批部组建专项调研团队，第一时间走访住房市场，深入调研区域产经环境、人口结构等情况，与同业、二手住房中介人员、“新市民”进行密切交谈，面对面了解“新市民”群体金融需求，从准入条件、配套产品、优惠措施等方面逐步探讨、构建与完善新市民金融服务体系，研究出台《恒丰银行重庆分行新市民住房按揭贷款政策》充分满足新市民在创业创新、住房教育等重点领域的资金需求。

总分联动，坚持高效服务

恒丰银行重庆分行将“新市民”群体综合金融服务方案第一时间反馈总行个人信贷部，总分联动召开线上联席会议，沟通会商服务方案细则，紧密协调政策落地。总行个人信贷部成立专项小组，强化政策宣导，积极组织经验交流，共筑新市民特色金融服务在“渝”落地。

科技赋能，强化精准服务

针对“新市民”信息不对称问题，该行主动对接当地人民银行、监管部门，三方联动迅速打通服务堵点，不断完善客户画像和信用评价，不断提高信贷服务触达率和精准性，同时强化科技赋能，运用互联网、大数据等技术，积极探索客户自助和白名单营销模式。

图为：“尽调”现场

外地来渝创业的“新市民”贺先生就是其中的受益者。多年前，贺先生来渝从事猪肉品销售生意。“来重庆拼搏这么多年，就想努力给妻子和孩子一个真正的家”，五月初，贺先生因购房需求，联系上了分行客户经理。“这次终于是圆了我的购房梦了！”恒丰银行重庆分行聚焦新市民住房安居需求，大力推广住房按揭贷款等系列信贷产品，主动对接房地产开发商、置业公司和楼盘，积极宣讲“新市民”金融服务政策，开通绿色通道，优化业务办理流程，提高服务效率，确保及时有效满足外来务工及进城创业等新市民的购房及装修资金需求。

新市民承载着城市的新梦想，下一阶段，恒丰银行重庆分行将严格落实金融支持“23条”和“26条”，提高政治站位，深刻认识做好疫情防控和经济社会发展金融服务的紧迫性和重要性，强化责任担当，坚持以客户为中心，秉承向上、向善、向美的使命，不断优化推出更贴近市场、更有温度的金融服务，以更强的担当、更快的行动、更实的举措深化“新市民”金融服务，提升“新市民”归属感和幸福感。