“客服”来电，名为退款，实为诈骗！

“警察同志，我被人骗了！”6月3日，一对夫妻急匆匆来到微电园派出所报警，称被骗了10万元。经过民警的安抚和仔细询问，发现他们是遭遇了网络理赔骗局，随后民警立即进行了紧急止付和帐户冻结，并认真询问了事情发生的详细经过。

当日中午11点左右，微电园派出所辖区某企业员工徐某，本与妻子李女士约好要开车去接她，但约定时间已过，徐某却迟迟未出现。李女士多次拨打丈夫徐某电话，却始终无人接听，要不就是被挂断。联系不上丈夫，李女士心中渐渐觉得不安起来。直到下午3点多，李女士终于接到了丈夫徐某打来的电话，谁知徐某一开口便说“我被人骗了”。在李女士的催促下，两人匆匆赶到派出所报警。

夫妻俩到微电园所报警

经民警了解，原来当天上午，正在上班的徐某接到了一通陌生电话，对方称是某购物APP的“客服”，称徐某购买的快递在中转场被快递人员弄丢了，现需要给他办理理赔136元。

徐某想到自己前两天的确在该平台购买了生活用品，且快递还没有收到，没有多想就相信了对方的身份。但由于相关理赔退款流程比较复杂，徐某便在“客服”耐心讲解和引导下，下载了“某某通云会议”APP，完成注册后，对方发起视频会议，教导徐某完成相关操作，并听从对方指令共享手机屏幕。

期间，徐某多次接到妻子李女士打来的电话，“客服”称在操作期间禁止接听任何人的电话，否则前面已经完成的理赔操作就会作废。于是徐某一次又一次挂断了妻子李女士的电话，在“客服”指导下完成了一系列“操作流程”后，徐某被告知由于其银行卡流水不够，不符合理赔条件，要想得到赔款，必须先将流水做够。

转账部分截图

所谓“把流水做够”，就是要徐某往其提供的银行卡上转足够的金额，等赔款申报成功后，其所转的全部资金会分文不少地原路退回到徐某银行卡上。信以为真的徐某按照对方要求，分13次向对方提供的5张银行卡转账5次、向对方提供的二维码扫码支付8次，共计转账95393.23元。

在对方又以操作失误为由，仍然要求徐某继续追加转账金额，并让其对手机进行格式化处理时，徐某这才如梦初醒，意识到自己可能被骗，赶紧与妻子联系，一起到派出所报警。

面对民警“是否接受过反诈宣传”的提问时，徐某明确表示自己曾经多次接受宣传，但从未往想到会发生在自己身上，回过头反思自己对诈骗犯罪分子言听计从的行为，徐某自己都难以置信、非常后悔。目前，徐某被诈骗一案正在加紧办理当中。

警方提示：陌生来电自称是“淘宝客服”、“快递客服”，提出网购产品质量问题或者快递出现意外要提供理赔的，一定要提高警惕！正规的理赔退款会由支付渠道原路退回，不需要买家先进行转账操作，更不需要所谓的充值流水，遭遇诈骗犯罪，第一时间向公安机关报警。