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重庆来福士购物中心获评商务部首批 “全国示范智慧商店”

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根据《关于开展智慧商圈、智慧商店示范创建工作的通知》(商办流通函〔2022〕129号)、《关于首批全国示范智慧商圈、智慧商店申报工作的通知》(商办流通函〔2022〕249号)要求,在地方培育、自主申报的基础上,本着公平、公开、公正的原则,商务部委托第三方机构组织专家对有关商圈、商店申报材料进行评审,最终评选出重庆市解放碑-朝天门商圈等12个全国示范智慧商圈、重庆来福士购物中心等16个全国示范智慧商店。

(重庆来福士实景)

全场景数字互联,“购物+体验”引领未来趋势

随着现代信息技术的发展,消费领域新技术、新业态、新模式不断涌现,消费者越来越倾向于精准、方便、快捷的线上线下一体化消费体验。

基于此,重庆来福士购物中心不断探索全场景数字化消费体验,包括为消费者提供智能引导、智能支付、智能停车等便捷的场景体验,这些数字化场景满足了新生代消费群体的全新生活喜好,也进一步解锁了零售新方向。

重庆来福士购物中心积极发力线上场景的同时,也借助数字化工具打造一体化经营、优化消费体验,完成线上活动与线下实体店面互通转化,采取商户和平台“线上+线下”模式,打造线上团购、线上拼单、卡券发放、积分兑换、积分抵扣等多品类营销活动,大大缩减了不必要的选购时间,让整体的购物过程更为舒适快捷。

(重庆来福士购物中心智能LED触摸导视屏及自助反向寻车系统)

多维度跨系统整合,构建商场会员积分体系

在提高购物便捷性的同时,重庆来福士购物中心还通过多场景的“消费即积分”提升消费者体验,并通过多系统的数据互通实现了对商场经营状况的实时掌握,有效提升经营管理效率,全方位打造智慧型购物中心。

重庆来福士购物中心将持续优化品牌培育、客户服务,优化终端的数字生态,借助经营管理系统,提供信息整合、进销存管理、信用管理、会员管理等数字赋能服务,通过移动端组织营销活动,增强店铺影响力,维护潜在客源,让消费者在自然消费后沉淀成为会员,不断增强消费黏性。

量身打造,为消费者提供个性化服务

5G互联帮助重庆来福士购物中心将散落的数据汇集、分析和应用,从而制定更为多元、贴心的场景搭建,打造自己的“电子会员”,作出定向产品营销,为用户提供跨越式的精准智能服务。为更好的满足不同消费群体的个性化购物需求,重庆来福购物中心还搭建了专用直播通道,根据不同品类、业态、销货群体构建多元化直播,极大的提高了购物便捷性。

智慧赋能,开启零售业新时代

在未来智慧商店的建设中,重庆来福士购物中心将着力推动门店场景数字化,鼓励实体零售企业应用5G、物联网、大数据、云计算、虚拟现实等新技术改善门店经营,提升消费者的体验,并将推动零售终端抓住机遇,建设智慧型零售终端,打造智能流通网络,让线下经营更智能的同时,线上传播更广泛,更敏锐及时地感知消费需求,实现人、货、场更为精准的供需匹配,线上线下都带给消费者良好的体验式消费、个性化服务。

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