铜梁“小龙人”大服务 便民驿站推进“15+5”人社服务圈建设

“原来要坐客车到铜梁城区去办，现在只要几分钟，走到村里就可以办业务，真的太方便喽。”11月23日，家住铜梁区南城街道西来村的村民张大爷在村里的“小龙人”人社便民驿站顺利办好了退休手续，十分开心。这正是铜梁区人力社保局积极落实常态化“三服务”机制，进一步解决群众办事难问题，充分发挥人社部门民生保障职能的生动展现。

今年以来，铜梁区人力社保局按照常态化“三服务”机制的要求，聚焦办事群众急难愁盼等问题，重点培育“小龙人”公共服务品牌，推进人社政务服务改革，优化服务环境，提升群众体验。从10月起，依托镇街、社银合作网点、村（社区）三级基层服务平台的383个“小龙人”人社便民驿站正式挂牌运行。这也是铜梁区落实全市“15+5”便民服务圈建设的重要举措，在2023年底前建成城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社便民服务圈。

为了完成这一惠民目标，从今年6月开始，铜梁区人力社保局开展了“小龙人”人社便民驿站前期建设工作，完成政务服务事项梳理，明确了镇街社保所、社银合作网点、村（社区）层级的服务事项和服务方式，统一建成一批具有可示范、可复制、可推广的先锋模范作用的“小龙人”人社便民服务示范点，在今年8月底全面投用。

11月23日，在示范点之一的南城街道西来村“小龙人”人社便民驿站，经过专业培训的工作人员正耐心地为办事群众服务。“原来咨询个政策、办个参保、认证等都要到镇上去，来回最短也得一个小时，现在这些事在家门口都能解决。”西来村村民肖礼平开心地说。“在驿站，我们就能为村民、企业、个体工商户办理社会保险参保、查询、转移、生存认证等47项社保业务，让群众溜个弯的功夫就把事儿办了，免去奔波之苦。也让我们基层干部实现了想干事到能干事到干成事的转变。”南城街道西来村党支部书记周英德说。

据了解，铜梁区人力社保局运用信息化手段，按照“成熟一批、验收一批”的原则，全面拓展“小龙人”人社便民驿站点建设，进一步完善服务功能，全面建成以区社保大厅为主体、三级经办服务平台为补充的“一主多辅”社会保险公共服务标准体系格局。

镇(街)、村（社区）层级人社便民驿站依托人社专员、劳务经纪人等为群众办理各项社保业务，而在城区，市民想要办理社保业务就更方便，拥有更多选择。

肖实平女士家住铜梁城区，近日到农商行铜梁支行办事，等待叫号时看到了营业厅内的社银合作专区，在工作人员引导下，报着试一试的心态，快速办理了自己的社保业务。

肖实平高兴地说：“没想到，在银行也可以办社保的业务了，而且就在家门口的银行，真的很方便。”像这种设置在银行内授权挂牌的“小龙人便民驿站”城区共有21家，是铜梁区深化社银合作推进44项高频服务事项进银行的实例之一。

“今年，我区大力推进社保服务事项进银行，将21项社保业务下沉到98个银行网点自助终端，实现了就近办、多点可办。”铜梁区人力社保局社保中心窗口服务科科长宗和琴说，按照“成熟一家，上线一家”原则，陆续开展4家合作银行“社保服务事项进银行”试运行和全面推广工作，群众通过扫描“小龙人便民驿站”二维码，就能通过15+5“电子地图”导航到就近服务网点办理社保业务，最大程度满足群众办事便利化需求，让美好生活“步行可达、触手可及”。

铜梁区人力社保局社保中心副主任胡博智介绍，目前已全面开启“小龙人”人社便民驿站全域通办“迎客”新模式，“下一步，将继续深化社银合作，推进‘15+5’人社便民服务圈建设，实现‘无差别’‘同标准’的‘一站式’社保服务。”胡博智说，还将根据企业和群众需求，进一步拓展“小龙人”人社便民驿站点建设，为广大群众提供更优质的服务。（铜梁区融媒体中心 谢凤 何袁坷）