一所一警一故事丨郭家沱派出所民警闵东 从警13年 始终践行为民服务公仆精神

在江北区望江路和平村居民楼旁边的郭家沱派出所，两边是上个世纪建造的老旧居民楼，一砖一瓦都带着岁月的历史感。老社区里随处可见的猫猫狗狗，悠闲且幸福，在晨光的照射下，在静谧的街巷里，郭家沱派出所充满了市井生活的烟火气。

今年是郭家沱派出所闵东在郭家沱派出所工作的第13年，带着对警服的向往，2010年11月闵东进入公安队伍，在江北区公安分局郭家沱派出所的刑侦岗位上奋战了10年，后因工作调整转岗为社区民警。投身到新的岗位后，闵东迅速将工作内容从打击犯罪转变为服务群众，坚持群众利益无小事原则，用朴实的话语，点滴的关怀赢得群众信赖。

及时发现警情，快速抵达现场

“郭家沱大桥上一车辆轮胎被螺丝钉扎破了，需要马上清扫路面钉子！”2023年11月10日上午，闵东接到一个报警电话，查看完手机上的警情信息后，他立即带着两名同事一起赶往事故现场。

考虑到车流量过大，如果因外六角钻尾螺钉造成爆胎将极有可能引发交通事故，为尽快赶往现场，闵东鸣响了警笛，不得不选择逆行上桥。他一路小心避开迎面而来的车辆到达了现场，只见大约有两三百米的路面全部散落着螺钉，稍不注意就会有车辆划破轮胎，情况十分紧急。

思索片刻后，闵东立即让同事在远处放置路障，拉起警戒线，并示意过往车辆注意安全。他接过扫帚开始从道路中间清扫路面，对于一些比较分散的螺钉，闽东则原地蹲下来一个个捡拾，还有一些被过往车辆轧进路面的螺钉，他就用工具用力抠出来。不到半个小时，路面上的螺钉就全部清扫完毕。

闵东在事故现场清扫路面螺钉

做好辖区工作，盯牢“一老一小”

心系群众解民忧，更近距离接触群众，才能增进双方的关系。郭家沱街道和悦家园小区和山涧水岸便民商圈是辖区内群众主要居住地和聚集区，为了更好地促进辖区警务工作的开展，闵东和同事会定期到社区内走访、关心群众生活状况。

“在日常生活中谨记勿贪小便宜，提防别有用心者的套路诈骗。”在社区，闵东贴心提醒着群众，并向对方讲述了近期发生的几起电信诈骗真实案例，积极推荐引导社区居民下载安装“反诈APP”。

闵东走访社区 关心生活状况

据了解，“一老一小”是郭家沱派出所民警的重点工作对象。郭家沱派出所靠近长江水域，周边多村镇、山林，居住人口以老人和小孩为主。

2022年7月，郭家沱派出所接到辖区群众报警称，其13岁女儿胡某某离家出走两日未归，家人四处寻找未果，只能报警求助。接报后，正在值班的闵东立即和同事到网吧、学校宿舍、宾馆等孩子可能出现的地方展开搜寻工作。不眠不休持续到深夜，找遍了大街小巷也一无所获。

晚一分钟，孩子就可能多一分危险。无暇顾及40的高温和身体的疲惫，闽东又和同事一起走街串巷，在深夜一家家敲开了失踪孩子同班同学、好友的家门，逐一开展排查。次日早上8时许，终于在一个广场上找到了失踪的胡某某，将孩子平安地回到了父母身边。

对于能快速找到孩子并送其平安归家，闽东有一套自己的心得。他表示：“我们能做的就是掌握社区里所有老年人和未成年人的具体情况，如老人和小孩数量、家庭住址、生活是否能自理、家庭成员关系等，这些信息都是需要我们在平时的工作中去发现和掌握的，并做到情况清、底数明。”

处理家庭纠纷，重在耐心沟通

为更好地优化服务、解决群众诉求、提升办事效率，郭家沱派出所创建出“三声四一工作法”、“五字矛盾化解法”、“四心为民服务法”：来有迎声、问有答声、走有送声、一张笑脸、一把椅子、一声问候、一样对待；一摸、二稳、三判、四策、五化；省心、放心、齐心、安心。通过以上方式，现已有效化解各类矛盾纠纷20余起，受到群众的一致好评，切实做到矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位。

矛盾纠纷处理是维护辖区稳定的基础性工作，而家庭矛盾纠纷是其中最难把握的一项工作。近日，派出所接到一起家庭矛盾纠纷，一名25岁男子在医院检查出脑瘤，父母同意为他做手术，但他却坚持要求母亲给自己账户上先打款30万元。

闵东通过深入了解得知，该男子父母在早期时候因其教育理念不一致离婚，男子在父亲和爷爷奶奶的溺爱下长大，经常赌博，已败光家里所有积蓄，现如今查出患有脑瘤，遂向母亲提出了先给钱、后手术的无理要求。

家庭纠纷往往涉及亲子关系、教育理念等众多方面，并不像单一的邻里矛盾可以就事论事，逐一化解。闵东选择逐一攻破，用爱感化，分别劝说，和所里同事一起多次单独进行调解，并对男子进行了批评教育。无论男子在同意后又反悔过多少次，闽东都从未放弃，一直都耐心劝说对方，让其安心治病，好好生活。

闵东表示，群众之间大多都是些家长里短的小事，只是因为缺乏沟通从而产生了矛盾。我们多一些耐心、多一些细心，听矛盾双方把各自意愿表达到位，一般都能找到折中的解决办法。

郭家沱派出所虽然警情不断，但大都不是大案要案，都是一些“家长里短”的生活琐事。这些故事经常发生在我们身边，也正是这样一桩桩“小事”，成为群众与基层民警之间的“桥梁”。从警13年来，闵东赓续着警察的职责和使命，从新人到多面手，“全科警察”这是他最引以为豪的成长收获。