北碚区澄江镇：“格格”线上服务 赋能基层治理

近年来，北碚区澄江镇紧扣党建统领基层社会治理，整合一体化治理智治等平台资源，联动住建、教育、交通、卫健等重点行业部门网格力量，形成“圈群搜集——甄别转交——分类办理——答复闭环”工作机制。全镇215名“格格”（网格员）化身护林员、安全员、调解员线上开展服务，充分发挥“格格”力量在宣传引导、防范风险、协调矛盾等方面的大作用，实现“双网格化”管理服务。

“进圈入群”宣传更加精准

澄江镇作为缙云山“一心四片”工程的重要组成部分，40名“护林格格”们在生态环境保护、森林防火、黑臭水体治理等方面发挥重要作用。依托实体网格，构建网上网格，整合一体化治理智治平台、政协“渝事好商量”等平台资源，推动“三员一长”建圈建群、进圈入群。目前，全镇建立线下网格119个，线上网格119个，线上网格覆盖率100%。

“护林格格”排查森林火灾安全隐患

澄江镇开发森林智慧防火小程序，站点上开设“防火教育”“火情报警”“违规举报”等诸多版块，建立起“问题上报——问题处理——问题反馈”机制，确保及时掌握森林火险和火情动态，切实维护人民群众生命财产安全和生态安全。今年以来，森林防火等线上宣传60次，共收集群众“违规举报”4件，办结4件，办结率100%。

“护林格格”排查森林火灾安全隐患

联动化解风险更加有力

澄江镇整合驻村民警服务站、新时代文明实践站等基层力量，联动住建、教育、交通、卫健等重点行业“进圈入群”，建立落实“格格”线上线下走访巡查和应急响应、“网格吹哨、部门报到”问题解决等机制，及时感知线上线下风险，形成线上线下协同处置工作闭环。自“双网格”推进以来，85名“安全格格”及时发现风险，解除圈群反应的电线私拉乱接、围墙破损等安全隐患260余件，及时办理圈群中涉民生问题300余件，回复率、办结率均在95%以上。

“安全格格”清理拦路大树

“暴雨导致树木断裂在缙云山居沿线道路上了，有严重的安全隐患，还没得哪个单位来处理哟！”北泉村居民刘女士在网格服务群里说道，并附上了现场树木倒塌的视频。“安全格格”看到信息后立即上报镇指挥中心，并赶往事发地点指挥交通，同时区消防救援支队接到任务后立即到现场排危，经过大家共同努力，树木被及时清理，保障了群众的出行安全。

“安全格格”清理拦路大树

协调矛盾纠纷更加有效

为加快推动缙云山片区生态文旅发展，切实推进各类乡村振兴项目建设，90名“调解格格”化身矛盾纠纷的“排查员”，了解民情民意民愿，做到底数清、情况明、动向实。当好矛盾纠纷的“调解员”，发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，坚持把矛盾纠纷化解在基层，处理在萌芽状态，做到“小事不出网格，大事不出乡镇，矛盾不上交”。今年以来，共排查矛盾纠纷70余件，化解68余件，化解率达98%。

“调解格格”实地测量查勘

近日，在柏林村王家院子二期项目推进过程中，竹林坝组居民赵先生在修缮房屋时，周边群众认为赵先生存在侵占集体地的行为，引发矛盾。“调解格格”在微信群里收集到信息，立即上报镇指挥中心，区农业农村委接到任务后派专业测量员到场实地测量和查勘，未发现侵占情况，线上线下回复周边群众质疑，及

时化解了矛盾，确保了改造项目的顺利进行。（供稿单位：重庆市北碚区委宣传部）

“调解格格”实地测量查勘