一场马拉松跑下来,犹如跨越自己。正当你百感交集,气喘吁吁时,有人热情迎上来,用娴熟的手法为你疏筋解压。这一刻,你是否会感到幸福?
这番场景,就真实发生在2024年重庆国际马拉松赛场上。当天,200多名专业保健技师,让在场数万名中外运动员感受到重庆人的好客与耿直。而印刻在他们身上的“金色印象”四个字,也成为赛场上的亮眼风景线。
今天,我们来聊聊这个创造“奇迹”的重庆企业,如何在难以跨越的赛道上,一步步成为国内保健服务行业的标杆。
好的印象
从专注做事业开始
这是一家创立于2011年的保健服务企业,重庆人对它的认识,往往从门头上的“金色印象”四个字开始。标徽绿色衬底,犹如水滴,给人留下深刻印象。
董事长 胡朝荣
为何取名“金色印象”?重庆金色印象大健康管理有限公司董事长胡朝荣告诉笔者,企业名是他取的,除了让顾客体验到宾至如归的感受,他更希望企业犹如“金色”般充满希望,努力创造现代足体养生的全新“印象”。
当年,创办这家企业时,面临着巨大挑战。人们对足疗店的普遍印象,停留在“一间房,一个盆,一个软沙发”。“70后”的胡朝荣做过餐饮,也做过建筑,但却将事业方向,定在了一个陌生领域。
“曾经我也是一名顾客,应酬较多,足疗店能让我短暂获得放松。这个行业与生活息息相关,但却似乎遇到了行业瓶颈。”胡朝荣察觉到其中商机,便决定好好安定下来,专注做一番事业。
“压力大吗?”
“还好吧。”
回望走过的创业路,他平静地说:“脚踏实地干,事业才能蒸蒸日上。”
永不言弃
成就了“HiFi影院”
“金色印象”的第一家店设在重庆动物园附近,取名为“西郊时尚会馆”。简单的品牌口号沿用至今——轻松做足疗,开心看电影。
眼下的PLUS会馆
这家企业对国内保健服务行业作出巨大贡献。2018年发布的《中国点播影院、点播院线行业发展白皮书》曾这样记载:“影院式足浴的形成,最初是‘金色印象’为首的足浴企业,尝试在沐足店内加入观影服务,并取得火爆成功,之后为足浴界所仿效,形成效应。以至于‘足浴+观影’成为足疗店常态服务模式。”而胡朝荣,也被誉为国内“影院式足道”的始创者。
“怎么会想到将电影和按摩做结合?”
“放松,让顾客最大化放松。”
当然,胡朝荣也是资深影迷。
据笔者了解,“金色印象”的影音之路以自主研发为主。跟着胡朝荣“打天下”的信息化研发负责人,曾是九龙坡区石桥铺赛博电脑城的一名店主。早年,电脑城汇聚了重庆最尖端的科技消费品——组装电脑。他们东拼西凑,成功推出集投影仪、播放器、功放、音响、有线电视等设备于一体的第一代“集成式影院系统”产品,首次实现了电影与电视的自由切换和播放。2014年,第二代“一体式影院系统产品--JS01”在其门店全面得以应用,并获得了国家专利认证;2018年,第三代“HiFi级一体式影院系统产品--JS02”也进入人们视野。
第一代门店创造国内首家“影院式足道”
第三代门店开创“HIFI影院”
“HiFi影院”是什么概念?胡朝荣会告诉你,它包括画质、音质、内容三个维度。既有4K清晰、逼真的画质,5.1高保真天籁音效的质感,也有国内多家头部版权单位高端片源的专属授权,还有3D弧形巨幕、纳米高清幕布、智能灯光、360°语音遥控器等等。
第五代门店在文化场景上做了创新,这样的沉浸式体验很难让你不爱
指上“太极”
讲究“刚柔并济”
九龙坡区金冠机电市场5楼,既是“金色印象”的“总部”,也是“金色印象”的“专业技能职业培训学校”。楼下几层为市场化运营管理,货车来来往往。楼上与楼下办公氛围形成强烈反差。有意思的是,门店场景在这里模拟化还原,灯暗下来,蔓延着养生精油的芬芳。专业技师重复操练着揉、捏、点、推等指上“太极”,大量保健人才从这里输出。
如今的“金色印象”,已成为重庆三十七度健康管理(集团)有限公司的金字招牌。其核心产品“玄门太极”中医足体养生专业技术,目前正申请列入九龙坡区非物质文化遗产名录。据不完全数据统计,这家企业已解决直接就业岗位6000余个,并带动间接就业人群逾万人。
胡朝荣介绍道,37度是人体正常健康温度,传统中医文化讲究“刚柔并济”。对于足体服务,这里有了新的定义。“足”指的是满足,而“体”代表身体,为“满足”人们“身体健康需求”而提供“专业理疗、经络舒压、亚健康调理”的保健服务,是他和团队孜孜不倦的追求。
专业调理师培训
“其实,‘守正创新’并没有想象中简单,尤其是运用在商业场景当中。我们的女性顾客占55%左右。为人民提供品质健康的服务,始终是我们的使命。”胡朝荣说,这是每位技师进入培训的第一课。
走向全国
打造“快乐老家”
一步步开拓创新的“金色印象”,不断引领着行业“蜕变”,不断收获行业金银奖杯,已然成为全国具有广泛影响力的养生品牌企业。四川、湖南、陕西、广东、北京、海南、安徽……走向全国的“金色印象”,直营会馆及上下游供应链公司已达到60余家。
对于保健服务行业的百花齐放,胡朝荣认为不分好坏。而对于品牌抄袭和恶性竞争,他却皱着眉表示,坚持维权,坚持研发,生搬硬抄始终是行不通的。
这里的餐食,是顾客的心头爱。
“服务创新永远是最大生产力。就好比深受顾客欢迎的美食配餐,我们始终坚持免费不限量。陕西肉夹馍、鲜果沙律、贵州羊肉粉、长沙牛肉粉等等。但凡顾客喜欢,我们尽可能满足。”
“不限量真的不会亏?”
“这笔账还真没算过。”
“会延续下去吗?”
“肯定的。我们会持续提供更卫生、更安全、更可口的餐饮服务。”
“‘金色印象’未来的方向是什么?”
“我希望‘金色印象’这个品牌能真正的被了解及认可,我们要打造的不只是一家简单的足体按摩店,而是一个不止于按摩的‘快乐老家’。我们目前构建了三个阵地:一是‘养生阵地’,追求人体健康四维平衡、确保中医适宜技法在养生场所的非遗保护与传承、推动科学健康检测技术在人们生活中的普及应用;二是‘文化阵地’,包括中医文化、餐饮文化、全息电影、帆登读书、投屏互动等元素在场所的创新呈现;三是‘生活阵地’,是集‘足体按摩、调愈SPA、健康检测、沉浸影音、轻奢美食、书屋阅听、留宿过早’于一体的生活空间……”
胡朝荣说,目前,人们生活已进入健康休闲新时代,不断巩固“青年·文化·品质·生活”的品牌价值主张,将服务品质做细做深,才能走得更远。
笔者手记
他的成功经验:永葆敬畏之心
胡朝荣目前是重庆保健服务行业协会会长、中国商业联合会沐浴专业委员会常委、中国足部反射区健康法研究会副会长,作为大家眼中的成功人士,在我们面前,却依然是那个背着双肩包的大小伙,热情奔赴在创业路上。
当年唐突“闯入”中国电影著作权协会的场景,至今令胡朝荣难以忘怀。该协会负责人一脸惊讶地问,这“足疗+电影”的创意是怎么萌发的?胡朝荣坚定地回应着,“我要开创新的行业服务概念,我坚决不放盗版电影。”
也许,正是这一身正气,让他为“金色印象”赢得了电影的正版版权。也许,正因为这种永不言弃的精神,才让胡朝荣的团队在行业披荆斩棘,站稳了脚跟。
这些年来,不少同行向他取经,每每问起“金色印象”的成功经验,胡朝荣都会回答道:“首先,要对顾客永葆敬畏之心。”这些年,为了引领行业向前发展,这个团队还悄然推出了新的业态“金色湖畔·HiFi 影音汤泉生活”,这个“让时间暂停的自由空间”,或许会带给人们更多快乐。
“这都不是终点,还有诸多不足,任重而道远。”胡朝荣说。