北碚区天生街道：聚焦“双网格”构建“三体系”推进基层治理提质增效

近年来，北碚区天生街道依托“141”基层智治体系建设，构建“三体系”（线上网格、线上平台、线上阵地），持续深化“线上网格”与“线下网格”融合融通，激发“双网格”积极作用，推动基层治理模式向精细化、智能化、普惠化方向发展，形成“全域覆盖、上下联动、问题联治、务实高效”的基层治理新格局。

“线上网格”治理精细化

按照不超过400户的标准划设实体网格107个，一格一群全覆盖建立线上网格107个，通过推动在职党员回网格、共建单位包网格、校地结对联网格，联动水、电、气、讯、消防、物业力量，选优配齐“1+3+N”网格队伍1172人。细化“6+1”工作清单，制定网格内20项应重点发现和关注的情形，利用网格人熟、地熟、情况熟优势，有效发挥网格员“前哨”“探头”前端感知作用，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的高效闭环。今年以来，天生街道通过“双网融合”完成群众走访10万余人次、解决邻里矛盾等关键小事586件。

“线上平台”运行智能化

天生街道立足辖区老旧小区多、老年人口多、在校学生多实际，线上构建校园周边安全“一件事”等应用场景，线下整合接入公安重点场所视频监控3979个，以“一老一小”为关注重点，加强教育、民政、住建、城管、卫健等部门协同配合，构建纵向一体贯通、横向协同联动运行体系，有效解决占道经营、人车混流等高频事件1000余件，聚力打造老幼皆宜的综合服务矩阵。

2024年6月，西南大学南社区第二网格群中有居民反映，天生丽街隔离桩被设置路口通行处，老年人买菜经常使用的买菜车无法正常通行，影响日常生活。网格员收到信息后，第一时间赶赴现场查看，同时通过基层智治平台上报指挥中心请求城市管理岗位和人大政协岗协助处理。随后，城市管理岗联合北碚区人大常委会、城管局、物业公司开展马路办公，督促物业一周内加宽了隔离桩间距，并将原来的隔离桩改成U型隔离桩，便于周边群众出行。线上线下结合，有效缩短了群众诉求处置时间，大大提高了群众满意度。

“线上阵地”服务普惠化

“这场活动举办得太有意义啦，不仅可以学习了基本的剪纸和叶雕技巧，更体会到了非遗文化的魅力，希望社区能多举办这样的活动。”西南大学南社区居民杨女士在网格群中说。

今年以来，天生街道围绕“天生热爱”文化活动品牌，依托“美丽天生”微信公众号线上发布活动预告、圈群招募志愿者，线下开展“环保徒步、非遗手作、反诈宣传、全民动手日、文艺汇演”等各类活动60余次，吸引上千余名居民参与。

“叔叔阿姨们，近期有诈骗分子冒充社区干部行骗，请各位一定要擦亮眼睛，提高警惕，社区就在月华村十字路口，遇到不确定的，可以直接来社区直接核实。”奔月路社区干部黎子源在奔月路社区6网格群里发布反诈提示信息，群里居民纷纷点赞。天生街道依托网格“进圈入群”传播引导优势，持续加大党的创新理论、政策法律、时事政治、网络辟谣信息、优秀文艺作品网上传播，圈群传播超1万余次，助力打造网格宣传新阵地。今年以来，线上线下反诈预警2448件，电信网络诈骗立案同比下降30.38%，电信网络诈骗损失金额同比下降44.42%。

未来，天生街道将进一步完善“双网格”工作机制，培育精良网格员队伍，提升基层治理水平，真正达到“管理进网格，服务在网格”的治理效果。

供稿单位：北碚区委宣传部