2024年7月4日,渝北区公安分局回兴派出所接到燃气公司求助,称回兴街道某小区一住户因安装热水器时不慎将热水器水管错接在燃气管道,造成一定经济损失。
原来,张女士不久前购买了一台热水器,并与热水器师傅约定时间上门安装。事后,张女士在试用过程中发现,已经安装好的热水器无法使用,张女士通过联系燃气公司排查后得知,安装师傅在安装过程中不慎将热水器管道接在了燃气管道,导致自来水漏在燃气管内,造成该栋部分住户燃气无法使用,影响居民日常生活,也给燃气公司造成了一定损失。
了解情况后,民警积极配合燃气公司进行排查处理,同时,也帮助双方进行协商后续赔偿事宜。目前,该小区楼栋天然气管道已恢复正常使用。