重庆
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“这种主动服务‘送上门’，让我们老百姓看在眼里安在心里”，居民刘婆婆感慨地说道，7月12日，在重庆市渝北区东和春天小区活动现场，青年志愿者手拿便民服务宣传手册，耐心地向居民普及燃气安全知识，在播放科普视频的同时讲解发生漏气时的应急处置措施，同时针对居民质疑气费、气量的问题一一核实、尽心解释，教会其使用“凯源燃气”微网厅自主抄表检测气量，得到了群众一致认可。
（图 志愿者现场解答客户用气咨询 ）
据悉，自今年7月至明年5月，凯源燃气计划组织开展“以诚信换真心 以信任换信赖”青年志愿服务活动，每周入驻一至两个“气费敏感小区”，以定时、定点、定人的方式通过户外设点现场答疑和户内安全隐患排治，助力提升“带病运行”燃气管道速查快治，从细微处回应客户期待，用诚心赢得真心。
“首批试点涉及渝北区大雅金开国际小区、东和春天小区，共计3591户居民”，该活动负责人介绍，通过地企社区联合发力，安排专人联络所辖社区物业通知居民开展对户内灶具是否超期服役、软管是否存在存在老化、开裂等问题进行检查，同时及时整改燃气具、管道、阀门等漏气隐患，并针对多次到访不遇、拒绝入户和存在严重隐患拒不整改的客户，由公司联合属地社区、小区物业工作人员上门沟通、协调处理，有效提升燃气供应安全。
截至目前，活动现场安检1550户，发现隐患32处，已整改30处。下一步，凯源燃气将牢固树立“民生为大”的理念，扛牢“安全、保供、服务”工作责任，逐步推广该项服务模式，持续优化服务质量，助力公司美誉度和公信力提升。（通讯员 李睿敏）
本文来源：网易重庆
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