渝警之星陈霞：她用真心加创新，绘出社区新“枫”景

夫妻俩因琐事产生矛盾、独居老人生病无人照料、邻里之间发生争执形成隔阂……“别担心，我会尽全力解决你的问题。”说这句话的不是别人，正是刚刚获评7月“渝警之星”的陈霞。这些生活的小事都被她一一记录在记事本里，并逐一登门解决问题，她被邻里亲切地称为“霞姐”，霞姐的社区管理秘诀在这里……

“多观察、多思考、用巧劲”

“多观察，多思考，用巧劲。”谈及对社区工作的理解，陈霞的解读略微有些不同。她认为，做社区工作，的确需要两条腿勤走、勤访，但不意味着仅仅依靠勤快，就能把事做好。

曾经，面对人口众多的辖区群众，陈霞和她的同事带着厚重的本子敲门入户、登记记录，回到工位后，一忙就是深夜。虽然单位后面配发了警务通，但对于社区民警而言，后续的相关工作依旧费时费力。

面对管辖社区人口基数大、人口流动性强的特点，不算精通电脑技术的陈霞，一边加紧学习专业知识，一边用好手中的资源配置。为了打开局面，她鼓励所里的电脑高手民警小芳依托公安内网的基础警务平台创建了一个“房屋管理系统”。

工欲善其事必先利其器。通过这个小小的系统，陈霞和她的同事工作效率得到了极大提升。在后续系统的升级换代中，陈霞随时将“房屋管理系统”和工作绑定使用，这也为之后做好“一标三实”数据采集工作中提供了极大的助力。

“优秀的社区民警不仅仅要跑断腿、说破嘴，更应该要传承和发扬好我们的‘枫桥经验’，坚持与时俱进，用新方法、新工具解决问题。”谈及基层社区民警应如何成长，陈霞这样说到。

“善于学习，结合实际”

“陈警官，我刚刚卖卤鹅的时候不小心将钱放盒子里递给顾客了。”“你给我描述一下顾客的体貌特征，我尽力给你找回来。”前不久，一名摊贩老板急匆匆地找到陈霞寻求帮助，在社区网格员的协同配合下，陈霞很快便追回了丢失的财物。

“善于学习，结合实际。”陈霞认为，这是社区民警最重要的品质之一。在城市发展的新阶段，做好社区警务的方式，也要随之变化和适应。

如今，随着社区管理规范化、制度化，“社区网格员”这一新兴职业应运而生。在阅读完《江北区专职网格员工作手册》之后，她发现网格员的工作职责和社区民警“一标三实”采集工作有着异曲同工之处。于是，她便有了“与网格员协作，避免重复采集，提高工作效率”的想法。

一开始，新入职的社区网格员进入小区登门造访，却屡屡吃了“闭门羹”，邻里乡亲们都只认“陈警官”。在了解情况后，陈霞便主动扛起责任，带着社区网格员们挨家挨户“认门”，为后续的“警网融合”打下坚实的基础。

不仅如此，陈霞还用好自己的经验和资源，不定时对社区网格员们进行“入户索引”系统培训和讲解，帮助他们更好掌握社区居民的人员构成。此外，在陈霞严谨细致的工作态度的感染下，社区网格员们都养成了保质保量完成任务的好习惯。

警网融合效率高，服务百姓情谊深。“每一件小事对群众而言都是大事，我们要真正做到把群众的事变成自己的事，守护百姓平安。”