王志华：巧解“急难愁盼” 做群众身边的“贴心人”

（通讯员 邓劲松）“人民警察的责任就是让群众有安全感、幸福感，不论是社区还是案侦工作，解决群众身边的‘急、难、愁’事，就是我要做的‘头等大事’！”

打造一站式服务平台、主创智联排患小程序、长年“9127”侦破案件，从警8年来，他用情用智用力解民忧、暖民心，用实际行动践行从警诺言，他就是合兴派出所副所长——王志华。

王志华（左二）与同事找回走失老人获赠锦旗。受访人供图

用情解“急事”

打造一站式服务平台，服务群众上千人

暑假临近，在“复平警务室一站式服务平台”里，一场防溺水教育“小班”课正在进行，10多名中小学生围坐在社区民警周边，学习氛围浓烈。

“一站式警务平台”和“小班”法治课堂，都是源于王志华的构思和推动。

2022年4月，任合兴派出所副所长后，他对辖区情况进行了研究，发现辖区复平镇与万州、四川交界，山路崎岖，距派出所距离远。以往，民警驱车出警，常常一上午都难以往返。而群众若无班车可乘，甚至需徒步近三小时山路才能办理业务。这不仅给群众带来不便，也影响了民警深入基层。

能不能离群众近点再近点，最大程度便利群众？王志华想到，此前他在屏锦派出所任社区民警时，曾将所驻的兴平警务室打造成区局“亮点”警务室，能不能在复平也建立一个警务室呢？

为此，他与复平镇政府沟通协调，成功争取到了几间房间，并在原基础上提档升级，复平一站式警务服务平台应运而生。

平台不仅就近为群众提供了户籍办理、证明开具、巡逻防控等一站式服务，还特别开设了法治教育课程。“过去，在辖区中小学进行法治安全教育时，通常是面向全校学生，人数众多导致教学效果并不理想。”王志华说。

大水漫灌不如精准滴灌。为了破解痛点，王志华和学校商定，在每个班级选择2名学生作为“课代表”，实施小班教学，将法治课堂“搬”进警务室，同时让“课代表”将学到的法治知识传回校园，提高法治教育的针对性和实效性。

“把群众当成家人，群众的事就是自己的事。”这是王志华坚守的工作理念，也是他对派出所社区民警的要求。如今，警务室常态化开展法治课堂16次，为群众办理户籍业务130余件，调解矛盾纠纷62次，服务群众上千人，真正实现了沉入基层，为民服务。

用智解“难事”

主创智联排患小程序，为警减负、为民解忧

“您上报的违法犯罪线索已经处理完毕，点击查看……”下午5点多，合兴街道群众收到了手机“智联排患”软件的推送信息。

前段时间，群众在软件上反映：近期常有陌生人驾车出没林间，行踪诡秘，疑似持枪打鸟。收到情况后，王志华带领民警在周边蹲守数日，最终抓获三名非法狩猎嫌疑人。

“智联排患”小程序的诞生，源于王志华对基层工作的深刻思考。合兴派出所辖区总面积约139.2平方公里，是全梁平区管辖面积最大的派出所。辖区面积大，警力资源有限，如何高效地发现治安隐患、排查矛盾纠纷、收集违法犯罪线索及社情民意，一直是王志华心中的困扰。

“发挥社会力量，实现联防联控和源头治理！”最终，王志华想到开发一款信息收集类软件，并发动网格员、警务助理、热心群众等，参与到基层治理中。一旦发现问题，可以通过软件一键上报，相关部门便能及时响应、迅速处理，并实时反馈处理进度。

为群众讲解智联排患小程序运用。梁平警方供图

王志华的这一创意在梁平区局举办的“金点子大赛”中脱颖而出，荣获三等奖，并入围“全市公安机关2023年度改革创新大赛暨最佳实践评选活动复赛”。如今，“智联排患”小程序已在梁平全区得到广泛推广，据统计，自小程序上线以来，已吸引大量群众注册使用，成功解决群众上报问题500余件。

除了便捷的“上报”功能外，小程序还会定期推送最新的警情通报、反诈案例学习、法律法规，帮助群众增强安全防范意识。更值得一提的是其中的电子文书板块。

“过去，民警进入辖区检查需要携带大量纸质表格进行现场登记，签字后再返回派出所录入存档，过程不仅繁琐低效而且存在档案丢失的风险。”现在通过小程序可以线上录入检查信息，一键上传、电子存档。

他常说“开展基层治理工作，就需要多动脑筋，多想办法，办法往往比困难多。”下一步，区公安局计划推出“智联排患”2.0版本，谋划创新“社区风险隐患排查治理一件事”，进一步打通区局与其他部门的多跨协同线上渠道，让非警务上报信息也能得到快速处理，为群众提供更加便捷、高效的服务。目前，该事件已通过梁平区委数建办审核，正上报市公安局数建办审核中。

用力解“愁事”

以所为家，常年“9127”的守护不停歇

夜幕低垂，星光点点。派出所的灯火依旧明亮，两位身着制服的警官正低声交谈。

“小姜，你手里那几个案子有没有新进展？”王志华眉头紧锁，目光中透露出对案件的关切。

“晚上嫌疑人可能在附近活动，我们等会儿再去盯一下。”另一个年轻民警回应道。

去年4月，因为所内分工调整，王志华从分管治安工作转为分管刑侦工作。但无论是在哪个岗位上，他都坚持走在前，带头干事创业。

乡镇派出所警力资源有限，连他在内，只有2名民警、2名辅警负责案侦工作，转为刑侦岗位后，为了最大限度打击犯罪、追赃挽损，他开始了长时间“9127”的工作节奏——经常是9点上班，深夜12点下班，周末也不休息，继续在办公室研判案件。

但在王志华自己看来，办案并不疲累——“破获案件，打击犯罪是很快乐的事”。

今年4月底，合兴派出所接连接到了9起群众报案，群众家里的用具、喂养的家禽均在深夜被盗。尽管案值不大，但如果不能侦破，势必影响群众的安全感和幸福感。

接案后，王志华带队开展侦查。由于案发现场没有视频监控，加之作案时间为深夜，挨个走访周围群众也并没有收获。

王志华没有放弃，他坚信，做了案，就一定会留下蛛丝马迹！没有目击者，那就转换思路、拓宽侦查范围。他们对案发时间段内，经过沿线卡口的车辆逐一筛查分析。

功夫不负有心人，通过调查，最终在一辆路过案发现场的小轿车行车记录仪中，找到了嫌疑人在附近踩点、徘徊的踪影。根据记录仪中的体貌、衣着特征，王志华和同事拓展排查周围监控，快速锁定嫌疑人，并将其抓获。

与同事研讨案情。受访人供图

“我们的工作，就是与罪犯赛跑。破案越快，就能阻止更多的犯罪发生。”王志华感叹道，他唯一愧疚的就是陪伴家人的时间太少。由于工作繁忙，他很少有时间回家。2024年上半年，他只休了4个周末，即便回去，也仅仅是短暂的停留。

今年以来，不到半年的时间，合兴派出所已经破获了各类刑事案件33件，打击嫌疑人35人，为群众挽回损失44万余元，并抓获逃犯3名，超额完成全年考核任务。成绩背后，是长年累月的通宵达旦与日夜坚守。

为者常成，行者常至，他的故事，是无数基层民警的缩影。未来，他将继续以勇于担当的精神，善于作为的智慧，以及敢于创新的魄力，不断锤炼自身，练就“三能”民警，用自己的坚守和付出，织就一张保护人民群众安全的防护网。