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兴业银行重庆分行打造移动外币代兑新体验

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为切实做好境外来渝人员外币兑换服务保障,在国家外汇管理局重庆市分局指导下,兴业银行重庆分行积极响应,第一时间与重庆市东江实业有限公司(以下简称“东江实业”)四艘“美维游轮”达成合作。经过一个多月的筹备,“美维凯悦”、“美维凯珍”、“美维凯娜”、“美维凯蒂”四艘游轮成为了兴业银行首批移动式授权外币代兑机构。

据了解,自2024年6月底正式揭牌启用以来,该行已为11个国家和地区106位来渝外籍游客提供现钞兑换服务,解决了长江三峡游轮上外籍游客现金使用不便且无处兑换的难题,让外币代兑机构成为“美维游轮”对外展示的一张全新名片。

和传统代兑机构不同,游轮设立代兑机构面临着银行不好管理,现钞无法及时兑换等诸多问题,如何更好地为外籍游客在游轮上提供便捷高效的用汇换汇服务,成为代兑机构的痛点。

为解决企业痛点,该行积极与东江实业对接沟通,为企业提供有温度的金融支持,简化了申请流程,客户通过签署一份代兑协议,就可在多个游轮上设立代兑机构。为提升服务质量,保障代兑机构顺利开业,该行为游轮配置了本外币兑换标识、专业外币验钞机、代兑业务用章、外汇兑换水单、授权外币代兑机构铭牌等;还安排专属人员进行对接,定时发送每日兑换牌价,以线上线下相结合的方式为游轮工作人员开展培训,内容涵盖外币兑换的基本知识、操作流程、风险防范等,充分保证外币代兑机构的顺利运行。

此外,该行根据游轮“移动式”特点,为游轮提供个性定制化服务支持。针对重庆-宜昌“长江三峡游”往返航线时间较长,客户无法将外币现钞及时拿到银行柜面进行兑换的问题,该行为游轮代兑点扩大了外币库存限额至5000美元,延长送缴银行办理结汇时限至15个工作日。针对因企业无法及时办理换汇可能面临汇率大幅波动的情况,该行给予即期牌价优惠,减费让利降低企业成本;同时为企业量身定制了汇率避险产品方案,宣讲汇率避险政策,引导企业使用汇率避险产品,帮助企业规避尽可能减少汇率波动风险。

开业以来,移动代兑机构高效便捷的兑换服务赢得了外籍游客一致好评。下阶段,兴业银行重庆分行将以外币代兑机构为契机,聚焦外籍人员“现钞支付、境外银行卡受理、移动支付、账户服务、数字人民币”五大支付服务体系,持续优化支付服务场景建设,为营造良好营商环境和高水平对外开放做出更大贡献。

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