持续整治拒收现金 优化现金支付环境 优化现金支付环境 中国光大银行重庆分行持续开展整治拒收现金专项工作篇

为践行“金融为民”理念，切实维护金融消费者合法权益，持续优化现金使用环境，光大银行重庆分行在人民银行重庆市分行的统筹安排和指导下，秉承“多举措、抓痛点、重落实”的工作方针，积极开展整治拒收现金宣传活动，有序推进“零钱包”兑换服务工作。

立足阵地 厅堂宣讲有“力度”

光大银行重庆分行以网点为依托开展阵地宣传，利用晨会时间组织员工认真学习整治拒收现金的相关知识，并在厅堂显著位置，通过摆放宣传折页、张贴宣传海报、设置宣传展板等形式营造浓厚宣传氛围。

同时，大堂经理在客户等候办理业务的间隙，以“一对一”形式耐心为客户普及人民币相关法律法规，讲解整治拒收人民币现金、残损币兑换方法等相关金融知识，提醒客户在日常生活中如遇拒收现金等违法违规行为，应坚决予以拒绝，维护自身合法权益。

走街串巷 集中宣传有“广度”

光大银行重庆分行以网点周边商户、开户单位为宣传重点，针对超市、餐饮店等高频消费场景，积极向经营商户宣传不得拒收人民币现金的相关内容，引导经营者签订《不拒收现金承诺书》，在非现金支付码旁粘贴“支持现金收付”标识，提醒商户尊重公众选择现金支付的权利，共同打造和谐现金收付环境。

（为商户送零钱包、便民服务卡，宣传讲解）

在日常商户走访摸排宣传中，光大银行重庆分行为有零钞兑换需求的商户及时提供零钱包和零钞兑换服务，并宣传零钞和残损币兑换途径、不宜流通人民币标准、反假货币防伪识别等相关知识，便于商户办理现金收兑。

靶向施策 现金服务有“温度”

“你们银行提供的‘零钱包’兑换服务真是太方便了，解决了我们日常找零的困难。”出租车司机对“零钱包”服务赞不绝口。

（柜台兑换零钱包）

据悉，光大银行重庆分行辖内各营业网点日常配备100元、200元、300元、500元等多种规格的“零钱包”，也可根据客户实际需求定制不同规格的个性化“零钱包”，充分满足老年人、零售商贩、外国来华人士和其他人群对于零钱兑换的需求。

此外，该行还设置出租车零钱包便民服务兑换网点，由人行统一授牌，备有多种规格零钱包，提供“即来即兑即走”服务。

不仅仅是出租车行业，光大银行重庆分行以“食、住、行、游、购、娱、医”等7大场景为重点，加强与客户对接，主动为连锁药房等零钞需求量较大的单位客户送“零钞”“零钱包”上门，不断提升现金支付便利化工作的质量和水平。

下一步，光大银行重庆分行将持续加大整治拒收现金宣传工作力度，不断丰富宣传形式和宣传渠道，通过多角度、多方位、多形式特色宣传活动，鼓励多元化支付方式和谐发展，为打造和谐现金流通环境贡献光大力量。