“真的谢谢你们,为你们的贴心服务与高效率点赞!”
11月14日,重庆梁平一旅行社负责人将一面印有“出境旅游好帮手、服务热情暖人心”的锦旗送到梁平公安出入境支队民警手中。
近年来,出入境支队通过上门了解企业服务需求、开通绿色通道、老年人陪同办等方式,帮助大量辖区群众便捷顺利出国。
“陪伴式”服务,温暖“夕阳红”
“来之前我还担心年龄大不会使用这些设备,不知道怎么填表,在你们的帮助下竟然这么简单,给你们点赞!”
今年8月,一28人的老年旅行团队到出入境前台办理出入境证件。民警双管齐下,加快人工办理并指导一部分老人使用自助设备,帮助他们填表、拍照、办证,竭尽所能缩短老年人的等候时间。最终,28人的团队仅仅用了一个多小时就全部办完出入境证件。
高效服务,急民之所急
“您别着急,不用担心,我们一定用最快速度帮你们把证办出来,不耽误你们行程!”
今年10月,一旅行团赴港澳旅行出发时,发现团队中一小孩忘记办理港澳通行证,整个团队无法在规定时间赴港。民警了解情况后,立即开通绿色通道,并协调上级业务部门,以最快速度为旅客取得证件,保证旅行团顺利出行。
一面锦旗,一份责任,出入境支队将秉承“出入有境 服务无境”工作理念,主动作为,用心服务,以高效优质的服务护航辖区经济高质量发展。