金茶花名人 I 熊凯 : 用文旅的思维做酒店

现任仁怀温泉大酒店总经理，茅台学院校外特聘教师，担任中国－东盟旅游展住宿业论坛荣誉主席，先后荣获2023年度中国东盟国际旅游展“旅游住宿业卓越职业经理人”以及2022年度、2023年度中国旅游住宿业金光奖杰出总经理，2024旅游住宿业最具影响力总经理、2024中国最美文旅推荐官、中国酒店业品质服务奖2024中国服务杰出领导力人物。

中国西部住宿餐饮产业发展联盟及西部酒店行业高质量发展大会组委会特提名熊凯为2024中国西部酒店行业年度卓越领袖人物“金茶花奖”。

从心出发，做一家有温度的酒店

他在酒店行业精耕细作19载；其间，涉足国内外酒店管理集团、业主代表管理方等多领域，遍历商务型、度假型及国际品牌酒店等各类业态，形成其独特的管理风格。他以精准的市场判断力捕捉机遇，以高效的领导力引领团队，以稳定的发展力推动酒店业务持续前行。

仁怀温泉大酒店坐落于中国酒都仁怀，占地299亩，是一家按照国际五星级酒店标准打造的生态园林式温泉度假酒店；谈及选择仁怀温泉大酒店的原因时，熊凯表示，仁怀作为中国酱香白酒核心产区，其地域文化与旅游资源独具特色，将地方文化特色融入酒店服务，以文旅思维运营，仁怀温泉大酒店必将成为独具魅力的特色度假酒店，成为仁怀国宾馆、地理新坐标、城市会客厅。

文旅融合，打造特色服务模式

为更好地开展差异化经营，突出酒店特色，提升服务质量，提高场地使用效率，熊凯推出草坪瑜伽、草坪太极、古筝迎宾、汉服租赁拍摄、读书会、草坪音乐节等特色产品，借助“酒店+文旅”的模式形成特色卖点。同时，充分发挥仁怀特有的资源优势，根植酒都沃土，融入酒都文化，以历史悠久的酱香酒文化为根基，打造酒店特色的“拦门酒”、“祝酒歌”等具有酒文化仪式感的项目，提高酒店软实力，实现酒店独特的竞争优势。

酒店深度引入特色文创产业，与酒都情文旅、茅台文旅、安顺地方特色农产品企业以及十二背后特色风景区等建立紧密合作关系，创新开创“酒店+文创”的营销模式。在此进程中，酒店凭借其独特优势，不仅实现自身发展，更成为推动地方文旅产业发展的关键力量，有效拓展旅游业务领域。酒店凭借卓越的战略眼光和创新举措，在文旅产业发展进程中占据前沿地位，成为推动文旅产业深度发展的重要支撑，全面深入文旅产业核心领域，与文旅产业形成深度融合、协同发展的良好格局。

矩阵打造，深入新媒体运营思维

当今时代，自媒体已然成为新的营销平台，他敏锐地感知到这一点，自进入仁怀温泉大酒店后，便着手筹建酒店新媒体运营中心，搭建自媒体运营团队，组建网络直播间，同时积极吸引全域性网红探店，采取全员营销策略，从多方面、全方位进行市场营销，推进酒店新媒体矩阵建设，发挥线上推广的独特优势，既拉动酒店收益，也拓展酒店平台产品的宣传广度，从而丰富酒店营销渠道，扩大影响力。

社群运营，促进异业交流合作

基于多年的行业经验，熊凯积极打造人群社交部落，以仁怀市南部新城为地理坐标，创建“南城雅集”品牌系列活动。“南城雅集”是以仁怀南部新城为核心，打造的一张特别的城市名片，致力于构筑高尚生活社交平台，通过聚集各行各业的精英人士，构建一个充满活力的信息交流与资源共享生态圈。“南城雅集”将秉承开放包容的理念，不断创新，追求卓越，吸引更多追求生活品质的精致人士加入，开创美好生活新局面。

校企合作，保障人才后端输送

在熊凯看来，人才是企业发展的核心竞争力，做好人才管理是酒店取得成功的关键。他注重“德、勤、绩、能、廉”五方面的考核，致力打造一支高素质、富有凝聚力的团队。酒店在他的带领下积极与贵州省各高等院校建立联系，通过产教融合达成校企合作关系，全方位培养优质人才。熊凯始终坚信，高校是人才培养的摇篮，企业是人才展现价值的平台，学校和企业的融合教育，是为人才的精神“补氧”、为人才的素质“提质”、为人才的专业“赋能”、为人才的梦想“助航”。这一系列举措不仅助力酒店在当下激烈的市场竞争中脱颖而出，为酒店的高质量发展奠定坚实的基础，还将助力酒店在未来的发展道路上不断攀登新的高峰。

精进自己，分享他人

熊凯现兼任仁怀市旅游协会秘书长。结合当地实际，致力于推动仁怀从“卖酒”向“卖生活”转型，希望将自身经验与所学付诸实践；通过深度融合沿海地区文旅发展的先进经验与酒店产业的成熟模式，并紧密结合仁怀本地特色文化与实际情况，致力于打造具有地域标识性与行业创新性的文旅新范式。以酒店为核心载体，积极促进仁怀旅游业态的多元拓展与品质升级，进而有力推动仁怀第三产业朝着创新驱动、特色引领的高质量发展路径加速迈进，为地区经济结构优化与文化传承注入强劲动力，在区域一体化发展格局中树立特色发展标杆，为文旅产业融合创新提供可资借鉴的成功范例。