做好养老金融大文章 为幸福晚年护航 兴业银行重庆分行防骗识骗原创视频大赛掀起反诈热潮

“莫道桑榆晚，为霞尚满天”，养老既是人生大事、家中要事，也是社会大事、国之大者。

重庆是全国人口老龄化程度较高的省市之一。作为国内养老金融先行者，兴业银行重庆分行积极响应国家人口老龄化战略，围绕养老金融开展了一系列探索与实践，持续升级养老金融综合服务方案，持续推动养老金融业务高质量发展，扎实写好养老金融大文章。　为进一步增强老年人的防骗意识和自我保护能力，近期，兴业银行重庆分行在全市范围内启动了“万重一心，银龄防骗”老年人防骗识骗原创视频大赛，有效提升了老年人的反诈积极性和参与度，共同筑牢反诈防线，促进社会和谐稳定。

　反诈活动接地气

　　丰富形式激发消保活力

11月28日下午，“万重一心 银龄防骗”老年人防骗识骗原创视频大赛举行启动仪式。活动当天，来自全市的近40支参赛队伍依次亮相。

据悉，此次大赛由兴业银行重庆分行主办，重庆市南岸区公安分局协办，重庆市反诈骗中心、重庆市民政局老龄工作处、重庆市银行业协会、成渝金融消费者权益保护中心（重庆）联合指导。大赛面向市内54岁（含）以上女性市民、59岁（含）以上男性市民征集原创视频作品，将围绕冒充公检法诈骗、投资理财诈骗、电信网络诈骗等老年人常见的诈骗类型进行深入剖析和警示提醒。

“当前，电信网络诈骗案件频发，给广大老年朋友的财产安全带来了严重威胁。开展防骗识骗原创视频大赛，旨在帮助更多的老年群体在轻松愉快的氛围中，掌握更多的防骗技巧，提升自我保护能力，构建一个更加安全、和谐的社会环境。”兴业银行重庆分行相关负责人表示。

“拍摄反诈视频促使老年人自觉学习防骗知识，同时也发挥他们的余热，让大家从受众转变为宣传员，变被动接受为主动传播，助力增强老年人自身风险防范能力，并将反诈知识辐射更多人。”据重庆市反诈骗中心相关负责人介绍，近年来，通过走进社区、养老院进行面对面公益宣讲、举办沉浸式防骗展、开展反诈广场舞比赛等喜闻乐见的形式，老年群体反诈工作实现精准宣防，防骗意识和防骗能力得到了不断提升

截至目前，大赛吸引了全市216名老年人报名参与，以导演、编剧、演员、摄像师、后期人员等角色参赛，组建了39个剧组，预计最终将产出至少60个宣传视频。重庆市老年大学学委会主席刘先进也是此次参赛选手之一。比赛中他通过拍摄反面案例和正面引导两个视频，进一步助力广大老年人增强防骗意识，他表示：“作为老年大学的一员，希望通过我们的努力，让每一位老年朋友都能远离诈骗陷阱，守好自己的钱袋子。”

该活动仅是兴业银行重庆分行不断加强老年消费者权益保护的缩影。作为一家高度具备社会责任感的金融机构，兴业银行重庆分行始终将保护消费者权益放在首位，积极投身金融知识普及和反诈骗宣传工作。特别是围绕老年人关注的热点金融问题，该行用通俗易懂、妙趣横生的方式，积极开展形式多样的宣传活动，提高老年居民的防骗意识和自我保护能力，为老年人的幸福晚年保驾护航。

　适老服务再升级

　　特色网点彰显金融服务温度

扎根巴渝大地，兴业银行重庆分行始终坚持以人民为中心的价值取向和金融服务实体经济的根本宗旨，坚决落实价值银行建设。为积极应对人口老龄化趋势，该行针对老年客户日益增长的金融服务需求，从硬件设施改造到软实力提升，从网点服务到社区宣传，加快推进营业网点和服务流程的适老化升级，不断提升养老金融服务能力，取得了明显的成效。

今年7月，兴业银行重庆分行召开安愉人生养老金融发布会，推出“安愉+社保”养老金融服务体系，为老年客户提供更加优质、贴心的金融服务，打造养老金融服务特色网点。目前，该行共有7家支行挂牌养老金融服务中心，31家社区支行挂牌养老金融服务站，成为系统内首批挂牌机构。

立足已挂牌网点，兴业银行重庆分行积极打造养老金融服务专区，结合“兴公益”惠民驿站进行网点升级改造。如配备无障碍通道、紧急呼叫按钮、轮椅、老花镜、放大镜、电子血压仪、红色书籍等30余项服务设施；优化厅堂功能分区，打造智能化、综合化、场景化的服务区域，缩短老年客户业务办理时间；针对行动不便的特殊老年客户，建立“绿色通道”、优先窗口、爱心专座，部分网点还设置无障碍卫生间、AED除颤仪等，为老年客户群体配备一应俱全的服务资源，切实提升到店老年客户的幸福感、安全感。

为进一步提升养老金融实力，该行将养老金融人才队伍建设视为推动养老金融发展的工作重点，不断探索和实践高效的人才培养模式。结合总行优质教育资源，该行组织员工开展定制化、系统化、专业化的养老金融知识培训，培养一支具备深厚专业素养、熟练掌握养老金融规划技能的人才队伍。注重员工养老金融方面理论知识的学习，强调服务实践能力的培养，鼓励员工将所学知识应用于实际工作中，通过案例分析、模拟演练等方式，提升员工解决实际问题的能力。已配置100余名员工通过总行养老金融规划师认证，以专业能力为老年客户定制专属科学的财富规划，为社保卡代发客户提供一站式养老金融服务。

聚焦养老新场景

　　“安愉人生”满足多元需求

早在2012年，兴业银行就率先推出养老金融综合服务方案“安愉人生”，经十余年深耕，目前已形成以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。作为“安愉+社保”养老金融服务体系的首家落地分行，兴业银行重庆分行不断优化升级养老金融服务体系各层内容，通过养老金融新产品、新业态、新模式全方位提升养老金融服务效能。

聚焦老年人日益多元化的金融需求，兴业银行重庆分行坚持传统服务与智能创新并行。持续开展线下“安愉半小时”金融沙龙、安愉俱乐部活动，线上通过“兴有所助”安愉热线、兴享惠小程序、手机银行渠道为老年客户提供防骗反诈、手机使用、金融咨询等多方位服务，力求为老年客户提供7×24小时的养老金融服务陪伴。升级安愉俱乐部活动内容，围绕养老金融服务站系列活动、老年客户短途旅拍活动、反诈视频大赛、重阳登高活动、“兴业杯”养老护理技能大赛等展开，截至10月末，共计开展活动60场，吸纳安愉俱乐部会员超8000名。

社保卡集养老金、失业金领取、医保支付等功能于一体，是50+退休客户的主要账户之一。兴业银行重庆分行结合本行收单商户服务，打造第三代社保卡的应用场景，持续开展“周二满减活动”（20+家社区食堂、200+家生鲜超市支付场景）和“周四兴业那碗面满减活动”（1000+家小面面馆支付场景），截至目前，超过5000人次参与满减活动，为老年客户带来了实实在在的生活消费福利。

作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行之一，兴业银行搭建了全链路、一站式的养老金融服务生态，实现从“账户”到“产品”，再到“规划”和“服务”的全方位配置。截至目前，兴业银行重庆分行已新开个人养老金账户超过19万户，积极助力打造养老保险“第三支柱”。

深耕养老金融，助力美好享老。下一阶段，兴业银行重庆分行将以此次“万重一心 银龄防骗”老年人防骗识骗原创视频大赛为契机，持续以适老金融服务、养老金融产品、财富管理等为着力点，积极服务国家完善养老体系建设，为老年客群提供更有温度、更有广度、更有深度的金融服务，以实际行动践行“金融为民”“金融惠民”“金融便民”理念，奋力写好养老金融大文章。