中信银行重庆分行：金融消费添“年味”“温度”服务护“烟火”

新春“烟火气”，年味正浓时。重庆大街小巷张灯结彩，营造出喜庆的节日氛围。中信银行重庆分行辖内各营业大厅也换上年味主题，挂上国风灯笼，写上传统糖画，添上蛇年喜字……传统的“中国红”与现代的“中信红”在这里相互交融，碰撞出一种古与今的视觉美感。

2025年春节前夕，中信银行重庆分行推出“不打烊”的服务举措和客户活动促进金融消费，致力以“有温度”的金融服务为城市增添“年味”，守护“烟火气”。

有种“年味”，叫“让他们安‘薪’过年”

岁末年初，是许多人集中返乡、领取工资和结算工程款的高峰期，是否能够安心过年也成为市民实实在在的期盼。

“麻烦你们了，我们急着给农民工发工资，今天一定要取到这笔钱，这关系到好多家庭呢！”。中信银行重庆上清寺支行接到某建筑公司负责人打来的紧急求助电话，单位急着发工资，临时要取300余万元，而且都要现金。按流程应提前一天预约和调配的额度，一想到是盼着领薪过年的农民工们，支行立即向分行申请，启动应急预案，紧急调拨资金、安排钞车，于当天将现金调至支行。并结合人们新年用钱习惯，配比一定比例的新钱和小面额纸币，确保取款无误的同时，尽可能满足农民工其他多样化的需求。

在分支行有序配合下，紧急调配的现金及时到达网点。由于年关将至，来行办理业务的客户较多，上清寺支行及时增派对公柜员支援现金柜台，为取款开启绿色通道，柜内外双向服务——柜台内快速办理业务，柜台外为客户送上饮品关怀。考虑到大额资金携带不便，支行还准备小推车、纸袋、纸箱、胶带等便民物品，并配备适量的零钱包用于农民工收纳现金，安排安保人员安全护送客户上车。

在各岗位的配合下，该行帮助客户单位较原计划提前半天完成取现任务、薪资发放。

“太感谢了，还好有你们，大家才能安‘薪’过年！”企业负责人说。

“对于他们来说，这些款项不仅是一年的汗水与付出，更是家人翘首以盼的团圆。”中信银行重庆分行有关负责人表示，确保农民工能够及时、便捷取款一直是中信银行“金融为民”的初心和使命。“不仅是年关，我们随时准备就绪，及时为有需要的企业提供服务。”

此外，为增进银行与企业之间互动，提升用户体验，在新年到来之际，中信银行重庆分行辖内工作人员纷纷“进企业”，开展写春联、趣味抽奖、“财神大作战”游园活动、开薪内购活动等，为企业员工送去新春祝福，并借此推广金融服务，同时做好节假日期间反诈、风险防范等金融知识宣讲。

有种“年味”，叫“我们都是一家人”

“小时候，我最喜欢站在路边糖画师傅旁边围观，就看谁能转到龙，没想到今天在中信银行的网点重拾了儿时记忆。”客户张女士挥舞着手上刚出炉的“龙”糖画，开心地说道。

在中信银行重庆杨家坪支行，一场别样的迎新春活动让客户们驻足。现场大家聚在一起，与非遗传承人共同制作糖画。以勺为笔、以糖为墨，在大理石板上，非遗传承人凭借一勺糖汁绘制糖画。抖、顿、放、收……只见其手法熟练，飞快地来回浇铸。不一会儿，栩栩如生的“祥龙”腾空出现，引得“围观”的大人、小朋友啧啧赞叹。展示完成后，客户们踊跃参与，在非遗传承人的帮助下，亲手体验糖画制作。

中信银行重庆分行开展新春画糖画主题活动

“新年吃一块红糖，甜在心头，盼个好兆头。来年一整年都将甜甜蜜蜜、顺顺利利。”张女士表示，自己每年都会参与中信银行网点举办的新春活动，不仅有糖画，还有面塑体验、手工灯笼、剪窗花等活动。“过程中，我们不仅能近距离欣赏并体验传统文化，最重要的是，收获了满满的幸福感和小小的成就感。工作人员就像我的家人一样，每年都要相聚一番。”

中信银行重庆金渝支行也因地制宜开展“迎新春 写春联 送祝福”活动，为即将到来的春节增添浓厚氛围。客户们纷纷前来“请”福，大家都认为“浓浓的墨香，火红的正丹纸，把过年的仪式感都拉满了！”

中信银行重庆分行开展写春联迎新春活动

“这些活动不仅是为了烘托节日气氛，更是我们对传统年味的尊重与传承。”中信银行重庆分行有关负责人介绍，在现代金融的空间里，努力营造出家的温馨与亲切，与客户们一起分享这浓浓的年味。“在这里，金融交易不只是数字往来，而是充满了‘温度’的互动。”

有种“年味”，叫“别担心，有我们在”

“小张，最近电信诈骗真是防不胜防。春节了，我更要小心些！”

“别担心，有我们在！”

近年来，中信银行重庆分行不断创新金融教育形式，在节假日期间，让服务不缺位、宣传不间断，全力为金融消费者权益保驾护航。

在春节“年味浓 消费盛”的特别时期，守护好“钱袋子”更为关键。中信银行重庆分行在各网点厅堂专门开展“新春护航”金融教育宣传专项活动专区，围绕“一老一少一新”及特殊群体，定制化设计“跳房子”金融消保互动游戏、“防骗宝典”金融消保物料等。同时，结合传统节日文化特色，将金融知识融入赠福字、猜灯谜等趣味活动中，让市民在喜庆的节日氛围中轻松学习金融知识。

中信银行重庆分行开展新春消保宣传

此外，为优化支付服务、提升老年人和外籍来华人员的支付便利性，该行特别原创设计“勒是雾都 支付莫恍惚”“‘趴活’不好捡，莫让骗子把戏演”“勒是文化城 诚信要传承”等“支付便利化”宣传标语，致力通过金融知识问答、一对一宣讲等形式，增强活动趣味性和公众参与积极性，让金融教育宣传更加贴近民众、深入人心。

“民之所盼，我必行之。”中信银行重庆分行有关负责人称，重庆分行将把老百姓的“急难愁盼”挂在心头，用“有温度”的金融服务守护千家万户，助力提升人民群众获得感、满足感、幸福感。同时，在春之律动里，继续发扬“我为群众办实事”优良传统，在新时代的征程上书写下属于中信银行的温暖答卷。