“请您脸部慢慢向左侧转一点，下巴微微收一下，平视前方，别眨眼，放轻松，预备，好！” 在重庆高新区金凤派出所政务大厅的户籍窗口前，户籍民警谢玉会语气轻柔、操作娴熟。随着接连不断的 “咔嚓咔嚓” 声，短短片刻，几张清晰的人像照片便采集完成。晚上七点，在金凤镇务工的小周通过预约，在下班后顺利办理完户籍相关业务，不禁感慨道：“不到 10 分钟就把手续办好了，真没想到下班时间也能办身份证，民警的服务太热情了，必须点赞！”
户籍窗口现场
2025 年春节前夕，外出务工人员和外地学生纷纷踏上返乡之路，准备回家与亲人团聚。考虑到群众办理户籍业务时面临 “上班没时间，下班没人办” 的难题，为切实给广大群众提供便利，保障外出务工及返乡人员顺利办理户籍业务，重庆高新区金凤派出所精心调配窗口值班警力，推出 “预约办、现场办、网上办” 等一系列贴心举措。这一系列行动，不仅确保了群众办事不受时间限制，更彰显了 “人民公安为人民” 的服务宗旨，让群众在每一次业务办理中都能感受到温暖与关怀。
群众正在办理证件
金凤派出所户籍窗口主动向群众公开预约联系电话，全力畅通户口咨询与预约办理的渠道。民警们耐心细致地解答群众疑问，一次性告知办理户籍业务所需的申请材料，切实避免群众因手续不全而反复奔波。与此同时，群众还能通过 “重庆公安政务服务平台” 在网上申请各项户籍业务。户籍民警登录系统，及时审批网上业务，真正实现了让 “数据多跑路、群众少跑腿”。据统计，在此期间，民警平均每天办理预约业务 5 个，网上审批、开具证明 12 份，接听并解答电话咨询业务 20 余次。
小小的户籍窗口，一端连着群众的需求，一端系着公安民辅警的责任，是构建和谐警民关系的关键纽带。展望新的一年，高新公安户籍窗口将从 “心” 启航，始终秉持以人民为中心的理念，以 “微笑服务” 为切入点，持续优化办事流程，不断创新服务方式。聚焦群众的实际需求，致力于实现警民服务 “零距离”，让公安服务的温暖惠及每一个家庭 。
本文来源：网易重庆
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