2月5日,渝北区公安分局悦来派出所社区民警接到辖区居民王爷爷打来的求助电话,称自己的孙子小华因患病行动不便,无法前往派出所办理身份证,希望民警能够帮忙解决。
民警了解到,小华已年满16岁,近期需要用身份证办理相关业务,但因患病行动困难,无法到派出所采集照片,这也给小华的生活和就医带来了不便。
随后,民警告诉王爷爷可以上门为小华办理身份证,让王爷爷安心在家等待。社区民警和户籍民警携带拍摄身份证所需的照相器材来到王爷爷家中,由于小华病情特殊一直捂脸躲避,拍照难度很大,采集了多张照片都不符合要求。期间,民警不断安慰小华,帮助他调整姿态,一次次调整拍照角度,经过多次拍摄,终于采集到一张符合标准的身份证人像。
“真是辛苦你们跑一趟,我心头牵挂的事这下放心了!”得知能够顺利办理身份证,王爷爷露出了开心的笑容,对民警主动上门办证的暖心服务表示感谢与赞扬。民警告知王爷爷,之后会将办理好的身份证及时送到家中。