关注全民健康，广发银行超级鑫卡助力实现“病有所医”

重疾绿通垫付，权益不休假

“喂，是广发银行吗？我家人病重，现在找不到医院做手术，请你们帮帮我吧！”2月4日上午11时34分，农历正月初七，时值新春佳节，而广发银行重庆沙坪坝支行的工作人员却接到了一通焦急的求助电话。

来电人是广发银行超级鑫卡客户蒋女士，她的伯伯近期身体抱恙，在医院CT检测出来右侧颅内动脉瘤，且为高血压3期极高危，需要马上住院手术。但时值春节期间，医疗资源紧张，当地找不到可以做对应手术的医院，而客户伯伯蒋先生的病情危急，亟需入院治疗，蒋女士想通过超级鑫卡的重疾绿通功能来联系到手术医院。

“好的，女士您别急，我马上为您联系处理。”支行核实了蒋女士身份后，立即通过医疗服务公司紧急联系手术医院，为客户安排重疾绿通、住院垫付等手续，于一小时后联系到市区一家重点医院的医疗资源。

“蒋女士，我们已经为您联系到手术医院，结合您家人的病情，我们建议先就近治疗，我们先启用您的重疾住院垫付功能，为您垫付医疗费。等您家人病情稳定后，我们再转院到市区这家大医院进行后续治疗，您看可以吗？”因蒋先生的病情危急，住院手术迫在眉睫，而客户地处郊县，到市区住院手术势必耽误诊疗时间，故支行又为客户一并联系了临近一家手术医院进行紧急治疗。

“好，好，那就先去临县这家医院做手术。”蒋女士紧张的语气稍微松缓了下来。

春节是阖家团圆、喜乐安康的日子，但疾病风险从不会因节假日而“休假”，为保障客户在春节期间遭遇病痛时能及时获取优质医疗资源，广发银行重庆分行持续为客户提供重疾绿通、住院垫付权益的保障服务。“谢谢广发银行的重疾绿通垫付功能，你们的响应速度很快，权益使用手续也不复杂。”蒋先生入院治疗后，蒋女士也对重疾绿通垫付权益表达了认可，“平时用不到，但一遇生病，就能立马派上用场”。

超级鑫卡，助力实现“病有所医”

2020年7月，广发银行与中国人寿启动垫付卡项目，着力解决客户就医难、费用贵、理赔久的痛点问题。该项目被命名为“超级鑫卡”，产品上线后首先在重庆地区试点发卡。

作为国寿集团成员单位，广发银行重庆分行充分发挥综合金融服务优势，与中国人寿联合打造“医疗保险+”模式，创新推出超级鑫卡项目，并不断完善、升级卡片权益。超级鑫卡通过权益升级，为用户提供寻医问诊、健康管家、专业健康资讯、重大疾病绿色通道、住院医疗费用理赔垫付、重大疾病住院护理等多项服务，解决人民群众“医院难进、名医难找、费用难出、老人难顾”四大难题，助力实现“老有所养，病有所医”。

2023年12月，广发银行重庆分行与国寿重庆分公司共同探讨超级鑫卡权益升级事宜，力求完善卡片权益，为客户提供更优质的服务。2024年8月，超级鑫卡迎来权益升级，此次新增的住院陪护权益，进一步解决了老人生病住院，子女工作无暇照顾的问题。截至2024年底，超级鑫卡项目已累计服务1000多人，垫付功能服务客户2400余次，垫付资金达5000多万元。

广发银行重庆分行本着对客户健康负责的态度，不断完善超级鑫卡权益功能，并持续做好客户权益使用的保障工作，未来，分行将继续优化服务流程，加强人员培训，提升服务质量，为客户提供更完善、更贴心的重疾绿通服务，守护客户健康。