重庆市
文静内敛，是大家对她的初见印象。在工作中，她却是雷厉风行、敢想敢干的“女战士”，在她身上有一股永不服输的决心与气魄，她就是潼南区公安局正兴街派出所社区民警王小玉。
自2017年担任社区民警以来，她以“为民服务柔情似水，辖区情况了然于胸”为工作准则，只要群众有困难、有需要，她均是一刻不等，想尽办法帮助群众。凭借着优异的工作表现和群众的良好口碑，先后荣立三等功2次、嘉奖3次，获评先进个人1次。
双脚踏出平安路 坚持守护辖区安
在哨楼社区警务室，总能看到王小玉忙碌的身影，她个子高挑，修长的眼睛下总是挂着笑容，让人如沐春风。不过，在刚刚接触社区工作时，王小玉却笑得没有现在那么“甜”。
“社区工作其实挺累的，刚刚接手时，感觉每天腿都要跑断！”王小玉负责的梓潼街道哨楼社区，地理位置特殊，工业园区与城市社区交织，辖区内进出往来的客商众多，还有很多开放式小区，管理起来十分棘手。
要成为一名合格的社区民警，首先就得对辖区状况做到“门儿清”。由于社区租赁户和商户较多，人员流动性大，做好人口管理工作多有不易，“今天登记的住户，说不定明天就搬走了。”这是她在工作中经常遇到的情况。但她也深知“坐而言不如起而行”，面对这样的问题，她选择了最“笨”却最有效的方法。刚开始的半年，她凭借一支笔、一张纸、一双腿跑遍了社区每家每户，以平均每天15000步、走访50户的效率，最终完成了对所有住户的走访工作。
“起初，走访中有些群众不太理解我的工作。”工作初期，王小玉常常遭遇“闭门羹”。然而那件事情发生后，大家彻底转变了对她的态度。
2023年11月，王小玉像往常一样扫楼走访，登记了一名租户黄某，经查询，她发现这个黄某竟然是网上在逃人员。她立即上报、并与所内同事紧密合作，最终成功将其抓获。
而这一切，都被周围的居民看在了眼里，并且一传十十传百。“我们社区的这个女警察好厉害，还敢去抓逃犯！”“话说回来，她天天来敲门也是为了我们的安全，不然谁愿意这么累呀！”
自此以后，社区居民们都开始主动配合王小玉的走访登记，王小玉也用自己的不断坚持和实际行动赢得了大家的认可。
“辖区平安、群众满意就是对我工作最大的肯定，再苦再累也值。”正是这一份朴素的警民双向奔赴之情，让王小玉丈量社区平安的脚步愈发坚定。
用心调解促和谐 真情浇灌幸福花
社区民警的工作千头万绪、纷繁复杂，既要了解社情民意，又要调解矛盾纠纷，不论体力还是心力，对于民警都是非常大的考验。即便如此，王小玉依然保持着充沛的活力，同事给她评价最多的就是“元气满满”。
“我们社区女民警心思细腻、情感丰富、共情能力强，调解矛盾往往效果更好。”2024年底，正兴街派出所接到辖区居民小郑的求助电话，称前夫李某几次酒后电话骚扰自己，并前往小郑住处砸门。王小玉得知情况后，立即赶往现场，安抚住李某，一方面让小郑暂时回父母家居住，避免矛盾升级，另一方面联系李某的家人与朋友，让他们多关心李某。防患于未然决不能停于表面，事后，王小玉则扮演“知心姐姐”的身份，与李某谈心交流、耐心疏导，并让其想倾诉的时候随时联系自己。2025年的除夕夜，刚结束值勤任务的王小玉就收到了李某的信息：“新年快乐，王警官，感谢你前段时间的开解，我现在已经开始新生活了！”
民生背后是小事，小事背后是民心。无论是楼上漏水楼下遭殃的邻里纠纷，还是广场舞噪音扰民引发的矛盾，王小玉都做到了事事有回音、件件有落实。
“你心里装着群众，群众心里才会有你。”从2017年担任正兴街派出所社区民警以来，王小玉为社区群众办好事400余件，调解各类矛盾纠纷900余起。她将女子的万千柔情化作大海，融进社区、流进群众的心里。
深耕园区守平安 护航企业“加速度”
“王警官的检查清单比ISO认证还细致！”西南国际灯具城安全主管李先生指着更新后的灭火器说道。王小玉的笔记本上长期记录着每个企业的安全检查事项，逐项勾选各类安全防护措施。今年以来，已开展专项检查10次，整改安全隐患3处。她推动组建的警企安全联盟微信群，将80余家企业的安全员和分管领导全部覆盖进群，通过每月“安全互检日”实现隐患自查自纠，帮助企业拧紧安全弦。
同时，面对花样翻新的电信诈骗，王小玉梳理出财务诈骗、合同诈骗等6类高发涉企案件特征，量身定制“案例靶向宣讲”，在财务人员中培育出70余名“反诈先锋”。去年10月，某建材公司会计小张及时识破冒充总经理的诈骗消息，成功止损10万元。“多亏王姐教我们的反诈口诀，这可是守住钱袋子的金钟罩！”小张感激地说。
去年底，某电子厂扩建时遭遇阻工纠纷。王小玉连续3天驻守调解室，白天走访村民了解诉求，夜晚与企业推敲解决方案，最终促成双方签订“用工优先+环境补偿”协议。这种“警企调解”模式已妥善解决劳资纠纷、物流纠纷等矛盾20余起。
作为服务园区企业的“平安管家”，她将警务工作深度融入园区经济发展，以“安全检查+反诈防护+纠纷化解”三位一体工作法，为辖区企业筑起安全屏障。
柔肩亦担道义，芳华不负警徽。王小玉将青春融入“人民公安为人民”的信念之中，用女性独有的坚韧、细致诠释着为民初心。而她也是长期奋战在公安一线女警们的缩影，当三月的春风拂过警营，她们胸前的警徽与肩头的使命，都在诉说着新时代女警最动人的模样，她们用自己的光亮，闪烁出一片片耿耿星河。
本文来源：网易重庆
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