重庆市
在重庆市大渡口区新山村街道的街巷楼宇间，经常见到一个“藏蓝身影”，她以女性的细腻坚韧，用法律温度、沟通艺术和为民情怀，化解矛盾纠纷，守护社区安宁。她就是大渡口区公安分局新山村派出所辅警周张静。
2014年，怀着对公安事业的热忱，毕业于重庆师范大学美术教育专业的周张静加入新山村派出所，成为一名内勤辅警。11年来，她始终扎根基层警务一线，以“细致如画笔，坚韧若磐石”的精神，活跃在反诈战场、矛盾调解现场和数据管理领域，诠释着新时代基层辅警的责任与担当。
反诈先锋 丹青妙笔绘就反诈防线
面对电信网络诈骗案件高发态势，周张静主动投身反诈攻坚，创新推出“精准宣传、预警联动、数据赋能”三步工作法。把反诈课堂搬进社区、学校、企业，在市集、商场、广场摆摊设点，为辖区群众送上反诈锦囊，有效提升了群众的防诈意识。
作为派出所反诈信息员，周张静时刻紧盯预警平台，为辖区群众当好反诈哨兵。2024年春节前夕，辖区一群众遭遇投资诈骗，她第一时间配合民警上门开展劝阻工作，成功让受骗群众及时醒悟，保住了30余万元存款。
为了更好开展工作，周张静仔细分析辖区电诈案件台账，梳理出“易受骗群体画像”，协助民警对独居老人、务工人员等高危人群进行精准上门劝阻。去年，新山村派出所电诈警情同比下降42%。
“内勤能手” 匠心独运绘就服务蓝图
在很多人眼里，内勤不过就是“打杂的”，周张静却说，内勤工作是一场“精细化管理”的修行，只要不断追求卓越，在平凡岗位也能够实现自己的人生价值。
在“一标三实”基础信息采集工作中，面对系统升级的挑战，她主动学习新流程，编写操作手册，建立标准化档案模板，与民警一起将案件卷宗、台账报表等基础信息分类编号，实现“一档一码”电子化管理。同时，她还协助推动建立“网格员+楼栋长”联动机制，进一步优化采集流程，实现辖区信息动态更新率100%。在一次大型活动安保中，她提供的精准数据为警力部署提供了重要参考，赢得民警一致点赞。
去年11月，群众陈女士到新山村派出所求助，称其因为疏忽大意，乘车时不慎将手表遗失。周张静放弃休息时间，仔细排查监控视频，几经辗转终于找回手表。看着群众送来的锦旗，周张静说：“服务群众是我们的职责，群众的笑容，就是对我们最好的褒奖。”
调解达人 温情脉脉着色和谐社区
新山村街道老旧小区多、租户杂，邻里纠纷不在少数。在调解一起噪音扰民纠纷时，她挨家挨户走访，记录当事双方诉求，与社区办事员一起多次登门调解，终于找到矛盾症结，讲法说理促成楼上楼下达成和解。“她不仅仅是在调解，而是在治心。”群众李女士感慨道。
“基层矛盾就像未干的油画，稍有不慎就会留下裂痕。”周张静常说。她在调解纠纷时善于倾听、以理服人，更以“共情力”化解对立情绪。辖区红色资源丰富，她邀请老党员、退伍军人参与调解，用“革命传统教育”增强群众的集体责任感。在社区停车场改造占地补偿纠纷中，她出谋划策提出让双方一同参观重庆市工业博物馆，并在此过程中引导双方换位思考，最终，双方达成和解并签订协议。
针对高空抛物、养犬扰民等问题，周张静在调解中穿插普法教育，发挥自身美术优势，用漫画图解《民法典》条文，用“情景再现+法律解读”的方式增强群众的法律意识。近年来，她参与调解的137起纠纷中，90%以上实现“案结事了”，真正做到了“小事不出社区，大事不出街道”。2020年，她凭借出色的调解能力荣获二级嘉奖，成为派出所的“金牌调解员”。
“枫桥”行者 细腻工笔书写平安答卷
作为一名扎根基层的辅警，周张静始终牢记“枫桥经验”的核心要义——发动群众、依靠群众。在她的协助下，新山村派出所建立了“警民议事会”“乡贤调解团”等自治平台，2024年累计解决噪音扰民、停车难等问题43件，群众满意度达98.6%。
2023年夏季，新山村街道一独居老人因家中水电管道突发故障影响正常生活。老人拨打110求助后，周张静迅速赶到现场，一边联系维修人员，一边安抚老人情绪，还主动帮其检查家中安全隐患。事后，她发现社区独居老人普遍面临类似困难，便联合居委会发起“银龄守护计划”：组织志愿者定期上门探访，建立“紧急联系人”机制，为老人配备智能手环实时监测健康状况。如今，这一模式已覆盖辖区23位独居老人，成为“枫桥经验”的生动实践。
参加警务辅助工作11年，周张静没有惊天动地的壮举，却以点滴奉献织就平安防线。她用反诈战场的敏锐、内勤岗位的细致、调解桌前的温情，诠释着新时代基层辅警的忠诚本色，为社区的和谐安宁贡献着自己的力量。
本文来源：网易重庆
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