重庆市
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客户李先生于2020年为自己购买了一份重大疾病保险。在购买保险时，销售人员详细介绍了保险条款、保障范围和免责条款等内容，李先生也认真阅读并签署了相关文件。2023年,李先生被确诊患有某种重大疾病，他想起自己购买的保险，便向保险公司提出理赔申请。然而，保险公司调查人员在调查过程中发现，李先生在投保前(2018年)曾有过相关疾病的就诊记录，但在投保时未如实告知。根据保险合同的约定，保险公司以未如实告知为由拒绝了李先生的理赔申请。
1.从客户角度来看：李先生可能对如实告知的重要性认识不足，认为自己的疾病已经治愈或不影响保险理赔，或者对条款中的如实告知义务理解不深。
2.从保险公司角度来看：保险公司在销售过程中已经尽到了提示和说明义务，明确告知了客户如实告知的重要性。在理赔审核时，保险公司严格按照保险合同的约定进行处理，确保了保险合同的公平性和公正性。
3.消费者在购买保险时，一定要认真阅读保险条款，特别是如实告知义务、保障范围和免责条款等重要内容。如实告知自己的健康状况和既往病史，避免因未如实告知而导致理赔纠纷。如果对保险条款有任何疑问，可以向保险公司的销售人员或客服人员咨询，确保自己清楚了解保险合同的内容。
本文来源：网易重庆
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