重庆市
“AI网课连环扣？七旬阿姨学费全退回！”“500元水壶藏猫腻？民警2小时火速搞定！”……今年“3·15”期间，重庆市公安局渝北区分局用真实案例演绎消费维权“避雷指南”，让安全消费知识“走新”更“走心”。
2025年2月，家住渝北区的秦阿姨怎么也没想到，自己报名AI网课竟成了派出所的“课堂”。原来她在支付数千元学费后，发现机构“踢皮球”式转签合同，急得直拍大腿报警。渝北公安悦来派出所民警化身“课程审查员”，翻合同、查转账、核资质，3小时锁定关键证据，当天下午就帮阿姨全额追回“学费盲盒”，还顺带给企业上了堂“诚信经营课”。“现在连骗子都要搞‘知识付费’了？”秦阿姨拉着民警笑道：“多亏你们教我签合同要看‘小字条款’，以后我上网课也得带‘法律外挂’！”
据悉，渝北公安分局近年来联合市场监管部门建立常态化巡查机制，对辖区商超、培训机构等重点场所开展专项检查。针对网络消费纠纷高发态势，组织民警对辖区电商企业、教培机构开展集中走访，重点检查经营资质、合同规范、售后服务等环节。
3月，辖区居民杨先生在一无店铺名的门市购买价值500元的水壶，回家后发现该品牌水壶实际价值不值500元，随即到门市与老板商量退款，老板称没有质量问题不予退款，双方发生纠纷。接到警情后，渝北公安宝圣湖派出所民警到场进行调解，经民警查看，该门市销售水壶虽有公司执照，但其注册地在广东，当地执照并未查到，存在一定问题。经调解，门市老板愿意退货退款，双方达成一致。
“针对消费维权警情，我们建立了快速响应机制。”渝北公安相关负责人介绍，各派出所接到报警后，必须以最快速度到达现场，并同步联系市场监管部门联合处置。
值得一提的是，3月11日，渝北公安还联合多部门在龙脊广场开展“提升金融素养 保护消费者权益”主题市集，将消费者权益保护与反诈宣传深度融合，构筑全民反诈新防线。
下一步，渝北公安将继续践行“民生警务”理念，联合相关部门开展专项整治，为打造安全放心的消费环境贡献公安力量。警方提醒：消费者在网络购物或接受服务时，务必核实商家经营资质，签订正规合同并保留交易记录。如遇消费纠纷，可拨打12315投诉或及时报警，公安机关将依法维护消费者合法权益。
本文来源：网易重庆
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