解锁便民服务新技能 融创服务持续提升社区生活体验

随着社会的发展和居民需求的日益多元，物业所提供的便民服务已逐步成为社区管理的关键构成部分。这些服务不仅切实解决了居民的日常所需，更从深层次推动了社区的发展以及社会的和谐进步。

近年来，融创服务便持续探索、创新便民服务形式，将便民服务巧妙融入业主生活的每个细微之处。2022年，融创服务重庆首次推出“十全拾美”爱家行动，于每月10号定期开展便民服务，此后连续多年不断开展多样化的便民服务策划，提高业主的生活质量，让服务更有温度。

多元化便民服务 提升居民生活质量

2022年，是“十全拾美”爱家行动在重庆推出的首年。这一年，随着阳光晒被、免费磨刀、免费理发、夏日送清凉、冬日送温暖等贴心服务相继推出，融创服务重庆全年累计开展36项不同类型的便民服务，落地活动583场次，服务超过50000户业主，其无微不至的服务赢得了业主的青睐与认可。

▲免费磨刀活动

2023年，融创服务更加注重客户体验与活动内容的丰富程度，通过增值服务与社区活动相结合的双重模式，开展季度主题活动以及月度便民服务。这一年，融创服务新增6项便民活动、4个季主题活动，为业主赠送630余份惊喜盲盒。在重庆、贵州、湖南等地，全年落地701场次便民服务，累计服务业主达235458人次，让便民服务充满惊喜且更加全面。

▲健康义诊活动

2024年，融创服务精心打造“十全拾美・便民服务日”，为全年龄段业主打造多样化、定制化的服务场景，服务频次大幅增加，全年在重庆、湖南、贵州共策划开展便民服务2136余次，累计服务374189人次。

个性化贴心服务 增强社区凝聚力

社区不仅仅是业主生活的空间场所，更是构建社会关系的关键载体。融创服务十全拾美便民日的开展，让业主对社区产生了强烈的归属感与认同感。这种情感纽带不仅提升了居民的幸福感，更极大地增强了社区的凝聚力。

今年春节期间，重庆融创奥园4期的阳先生准备回老家过年，正为家中小猫无人照料而忧心忡忡。管家小刘得知阳先生的困扰后，主动连续多天上门帮忙喂猫、铲屎，并及时给阳先生发送小猫的实时照片，让其安心。阳先生深受感动，在自己的小红书平台发布动态为融创服务点赞，真诚地表达了对物业的感激与认可。

▲物业人员为业主送快递

“没想到物业还能帮忙照顾家中小猫，以后出远门再也不用担心了。”“老人独自在家居住，物业总是格外关照，还定期帮忙检查水电气安全，真的很让人安心！”业主们纷纷感慨，这些服务不仅解决了他们的实际难题，更让他们深切感受到融创社区的温暖，居住在这样的社区，幸福感满满。

便民服务升级 推动行业不断创新

随着业主需求的持续升级，融创服务所提供的便民服务也朝着更加多样化、定制化的方向发展。2025年，融创服务在重庆、贵州、湖南以“匠心拾美”为主题，精心策划全年便民服务与社区活动。通过设计便民服务菜单、打造即时服务卡等创新形式，不断优化服务模式，提升服务质量，以匠心服务让业主切实拥有“服务获得感”。

▲社区活动现场

便民服务的意义不仅在于“便民”，更在于“为民”，它是物业服务升级的重要体现，也是现代社区治理的重要环节。

融创服务将持续以“十全拾美”的服务，满足业主日益增长的需求，让服务的温度蔓延到社区的各个角落，为构建和谐、幸福的社区不断贡献力量。