重庆市
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近日，万州某学院的易老师代表该校20名师生，将一面印有“心系群众 热忱为民”的锦旗送到万州区公安局出入境管理支队，感谢民警通过“急事急办”绿色通道，及时为师生办结护照，确保其如期赴国外参加研学活动。
四月上旬，该校20名师生前往万州公安出入境窗口申请护照，计划于五日后赴马来西亚参加研学活动。
但在申请人员中，有一些外省户籍学生，还需发函核实等流程，所需时间相对较长。按照现行规定，外省户籍人员在重庆办理护照的办结时间一般是20日，而研学日期就在五日后，时间缺口明显。带队老师焦急表示：“行程已进入倒计时，办证延误将直接影响学生研学计划，我们不能错过这次活动。”
“研学机会难得，不能卡在办证环节。”窗口民警了解情况后按照相关规定，立即启动“急事急办”机制，当天便完成受理、审批、发函等多个流程，并主动将情况上报重庆市公安局出入境管理总队制证中心，加急与异地公安机关出入境部门协调核实。
在各部门通力协作下，该校研学团队20名师生的护照最终在三个工作日内全部办结，大家都顺利赶上了出国日期。
“如果没有你们的高效服务，学生们的研学活动就要延误了！”易老师感慨道，出入境窗口的“一站式”加急服务，不仅解决了学校的燃眉之急，更让师生感受到了万州公安政务服务的温度。
一面锦旗的背后，是公安机关对“群众需求导向”的践行，同时这一高效服务案例，也是出入境管理支队深化政务服务改革的缩影。
近年来，万州公安持续优化服务流程，常态化落实“急事急办”“一窗通办”“延时服务”等便民措施，让公安政务服务不断提质增效，不仅“办得快”，更能“办得好”。
本文来源：网易重庆
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