平安产险重庆分公司五一护航活动圆满收官｜安心游山河，护您每一程

为积极响应广大车主假日出行保障需求，平安产险重庆分公司于4月25日至5月5日在线下设置南岸、北碚、涪陵、万州共4个站点，开展“安心游山河 护您每一程”的五一主题护航活动，提供简易救援、快处快赔、能量补给、安全检测等暖心护航服务。在线上各大平台开展五一护航主题活动趣味宣传，收集分享用户五一出游途中的护航故事，发放护航互动礼包，提升广大车主假日出行体验，让车主五一出行“安全无忧，安心随行”。在五一假日期间，平安产险重庆分公司共计服务客户300余人次，派发物资100余套，线上线下宣传触达3.7万余人。

护航故事一：在涪陵东护航站，有一起多车追尾事故，事故现场情况复杂，责任划分不明确，这让客户李先生心急如焚，情绪愈发激动。护航员秦枫杰了解情况后迅速前往现场，第一时间安抚李先生，并耐心倾听李先生的诉求，让其逐渐冷静下来。随后他积极协助相关部门进行责任划分，与其他涉事人员耐心沟通，极大提高了理赔流程的推进速度。考虑到李先生受损车辆无法正常行驶，秦枫杰主动为其安排拖车施救并贴心为其提供后续出行建议。

护航故事二：在万州天城高速路口，黎先生返渝途中发生了单车事故，面对湿滑路面导致的突发状况，他感到十分无措。危急时刻，护航员龙成峰以专业且温暖的服务展现担当，他第一时间致电安抚黎先生情绪，用沉稳平和的语气缓解客户紧张，使黎先生逐渐镇定下来。与此同时，龙成峰凭借丰富的应急处理经验，立即联动救援网络，为客户提前调配专业施救车辆，确保受损车辆能够及时得到妥善处置。最终黎先生的车辆顺利拖离事故现场。

护航故事三：在G75北碚收费站，护航员邹蜀鲁敏锐注意到了略显疲惫的朱女士，他主动上前询问朱女士是否需要帮助，并迅速为其车辆展开全面检查。在排查过程中他发现车辆玻璃水不足，后续可能会带来安全隐患，便立即为车辆加注玻璃水，确保朱女士能够清晰的观察路况。同时还贴心地递上矿泉水，叮嘱朱女士注意休息、安全驾驶。朱女士对邹蜀鲁的专业服务和暖心关怀感激不已，她表示，在疲惫的旅途中能遇到这样细致周到的服务让她倍感温暖。

护航故事四：在G50南岸收费站，客户冉先生驾驶私家车不慎撞向道路护栏，车辆前保险杠严重变形，部分零件脱落。护航员包佳昆迅速响应，第一时间安抚客户并立即驱车赶往现场，他一边细致查看车辆受损情况，一边耐心倾听客户讲述事发经过。考虑到事故车辆已无法正常行驶，他又立马协调合作的专业救援团队安排拖车将车辆送往客户指定的4S店维修，同时拿出随身携带的工具，清理散落路面的汽车零部件，避免二次事故发生。