重庆市
走进重庆市九龙坡区谢家湾街道民主村，红砖楼、黄桷树相映成趣，一条条老街巷正悄然焕发出新的生机。在这里，你常常能与一个藏蓝身影不期而遇。他就是42岁的社区民警程会恩，居民口中的“程户籍”。从铁皮棚杂乱的老旧社区，到如今网红打卡的“蝶变新村”，他用十年光阴守护民主村的变迁，将老旧社区的“治理痛点”化为“共治亮点”，让总书记视察点赞的民主村，成为基层警务与民生温度交织的鲜活样本。
“铁皮棚”到“巧匠坊”：织就社区治理“连心网”
“老宋，张婆婆家电视坏了！”“没问题，程户籍，我这就去看看。”惠民巧匠坊的老宋放下电话，让隔壁修鞋匠小黄帮忙看店，立即赶往独居老人家中。
程会恩用脚步丈量社区：37户独居老人、100多家特色商铺、哪些家庭有求职需求......辖区情况如数家珍，他总能第一时间回应群众需求。
2022年民主村改造启动，他的走访日志记满“铁皮棚”摊贩的焦虑：改造后能否继续经营？店铺租金是否承担得起？深知这些摊位既是生计支撑，更是居民生活必需品的他，在重庆市公安局治安管理总队“民生警务”机制指导下，将摊贩们的焦虑转化为治理方案，推动街道利用改造边角地打造“惠民巧匠坊”，安置5位手艺人免费入驻。
如今，理发店贴着反诈宣传温馨提示，修鞋铺成了收集社情民意的“情报站”，手艺人们主动担任治安志愿者。曾经的“流动摊主”变身“平安合伙人”，累计发现治安隐患线索13条，帮扶困难群众100多次。在程会恩的推动下，“巧匠们”用技艺串起邻里温情，让民主村蜕变成安全有爱的大家庭。
四访“炒股嬢嬢”家：突破“黄金投资”骗局防线
“程户籍千万保密，不能让老伴知道是我报的警！”去年深秋，程会恩接待了一位特别的报警人。
原来报警人张叔叔是“妻管严”，老伴刘嬢嬢退休后在网上学习炒股，瞒着家人网购黄金寄给“荐股导师”投资。他暗中观察到异常，却因“家庭地位”不敢劝阻。
程会恩顶着冷眼三次登门，从拆解诈骗话术到回忆往昔温情，最终在第四次叩门时突破诈骗分子给刘嬢嬢铺设的思想防线：“最后两次寄递的黄金包裹还在路上！”他联系快递紧急拦截，当天挽回2万元损失。次日，老两口携手送来锦旗，泪光中既有后怕更有感激。
这样的“惊险时刻”在程会恩的十年里并不鲜见。2024年秋，辣椒店主胡师傅遭遇“ETC诈骗”，正是程会恩日常反诈宣传的“肌肉记忆”让他守住关键信息。“陌生链接？没点！银行卡号？没给！”胡师傅的川普里透着自豪。程会恩的“婆婆嘴”式反诈，让民主村电诈警情逐年下降，今年以来电诈“零发案”。
共治共享化纠纷：三方联动疏通“民生通道”
“程警官，快递驿站和糖水车‘干’起来了！”2025年4月8日上午，程会恩接到报警立即赶往劳动二村15号楼，远远看见糖水摊的三轮车横在驿站门口，两个中年人红着脸对峙。
“我在这里摆了8年，驿站刚搬来就抢地盘！”糖水摊主王大姐情绪激动。“快递数量又不是我能决定的，店里堆不下难道拒收吗？” 驿站老板小陈也觉得委屈。
程会恩边记录边安抚：“二位莫激动，咱们‘接单即办’，马上想办法。”转身他就启动联调机制：给城管老廖发现场照片，向居委会网格员分别了解小陈经营情况和王大姐家庭情况。
“虽说占道经营违规，但考虑到民生实际，既要保障新业态发展，也要守住老摊贩饭碗。”程会恩与老廖一起按“分类施策”原则，提出解决方案：双方各让一步，驿站快递太多时启用移动货架立体存储，糖水摊靠边回撤，保持一米二以上行人通道距离。
各让一步心自宽。现在快递驿站和糖水摊彼此帮衬，相处融洽。这场“让出来的体面”，生动演绎了超大城市里的民生关切与治理智慧。
记者手记 | 巷陌深处见初心
在民主村老街巷的旧改扬尘中，他推动手艺人变身“平安合伙人”，反诈贴士映在理发店的镜面；反诈工作中，四次叩开受骗老人的心门；糖水摊与快递站共享着睦邻通道……这些细节勾勒出程会恩践行民生警务的温情图谱。
“中国式现代化，民生为大。” 十年间，程会恩心系辖区群众，恪守“为民初心”办实事，逐渐成为居民信赖的“蓝衣管家”。 这份十年沉淀的信任，正是“人民至上”最生动的注脚——基层治理现代化的真谛，就藏在这些让群众踏实安心的方寸之间。
本文来源：网易重庆
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