王蓉：用“警察蓝”托起社区平安底色

5月11日，在母亲节来临之际，大足区棠香街道报恩社区广场上暖意融融。72岁的“感恩荷”志愿者姜全碧在调解完一场邻里纠纷后，意外收到了居民送来的鲜花。“姜妈妈，节日快乐！”孩子们的祝福声中，这位白发却步履坚定的老人脸上笑开了花，手捧鲜花的身影，成了社区这天最动人的风景。

图注：王蓉组织志愿者开展邻里纠纷调解培训

很少有人知道，像姜全碧这样的“感恩荷”队员，只是报恩社区四支社区警务团队中的一支。2024年以来，在报恩社区的社区民警牵头下，大足区公安局北门派出所依托“感恩荷”“安安小蜂警”“报恩先锋”“穿行侠”四支社区警务团队，构建起一套“柔性调解+安全宣教+群众联动+动态预警”的多元协同治理体系。数据显示，自四支团队协同治理以来，报恩社区月均警情同比下降26%，矛盾纠纷调处成功率已连续两年保持100%。

而在这片2.2平方公里、2万余名居民的土地上，35岁的社区民警王蓉，正是这四支团队的“发起人”，用她细致、亲和却又坚韧的力量，让“警察蓝”引领“志愿红”，让社区治理变得既温情又高效。

王蓉，身形干练，笑起来脸上会浮出两个浅浅的酒窝，带着一种邻家姐姐般的亲切。35岁的她，已经在社区工作了整整6年，从2022年10月入驻报恩社区以来，王蓉主动请缨、深入一线，带领群众在“共建共治共享”的基层治理实践中探索出一条独特路径。她用“警察蓝”的责任与担当，激活“志愿红”的群众力量，让报恩社区真正实现了警民一心、群力共治的良好局面。

“一朵荷花”的故事：用温情调解化解百姓烦忧

“调解工作最重要的不是谁对谁错，而是能不能让对方愿意坐下来听你说话。”王蓉常说这句话。她组建的第一支队伍，是由65名女性志愿者组成的“感恩荷”，寓意“如荷高洁，香远益清”。这些平均年龄超过40岁的母亲、姐妹、阿姨们，虽非专业调解员，却凭着一份亲情与细腻，成为社区里不可或缺的“温柔力量”。

图注：王蓉与居民“拉家常”

72岁的姜全碧，是“感恩荷”中年纪最长的一位，最擅长用一口朴实的大足方言与居民“拉家常”，她曾在深夜耐心劝解一位欲轻生的妇女，帮她一家走出低谷。而更多的温情故事，来自这支队伍中默默付出的“姐妹团”：有的是菜市场里的摊主，午间抽空帮邻里化解买卖纠纷；有的是社区诊所的护士，主动参与老人突发病情时的紧急协调；还有一位家庭妇女，在微信群里发现邻居夫妻争吵，第一时间打电话劝慰并陪同报案人走进调解室。

“我们不是警察，也不是干部，但我们愿意出点力，邻里好、大家才真的好。”一位队员在队会上朴实地说道。

2024年以来，“感恩荷”共参与调解各类矛盾纠纷57起，调结率100%。她们用女性独有的细腻和共情力，将纠纷止于口头，将温情落在实处，不仅有效缓解了基层治理压力，也让居民切实感受到“家门口的贴心人”就在身边。

小手拉大手：激活青少年参与治理的力量

王蓉深知，基层治理不能只靠“大人说话”，更要从娃娃抓起。2024年，她在辖区实验小学开展法治课时，得知学校希望组织学生参与社会实践。王蓉当即牵头成立了“安安小蜂警”社区警务团队，招募50余名小学生担任反诈、防毒、防溺水等宣传小使者。

图注：王蓉为“安安小蜂警” 开展法治宣讲

孩子们用快板、情景剧、模拟骗局等方式走进小区、广场，进行安全知识普及。“我在学校演了一个‘钓鱼网站’的坏人角色，还真有大爷信了我！”小队员陈星佟笑着说。

这些“小小警察”虽年纪小，却用童真的方式影响了上千名居民，成为社区治理的一股新生力量。

联动多方力量：织密社区治理安全网

王蓉的第三步，是整合社区中最具活力的群体——党员与外卖骑手。

“报恩先锋”是一支由28名党员组成的社区警务团队，常年在社区开展夜巡、隐患排查等工作。“我们人熟、地熟、眼明、心亮，晚上巡一圈，哪里有新情况立马能发现。”队员们常常这样说。

而“穿行侠”则来自大足外卖站的25名外卖小哥。

图注：王蓉联动外卖员开展社区治理

“我们在外送餐时顺带留意一下，可疑的就拍照发给王警官。”骑手小刘介绍。一次，他送餐途中接到一单“最后一杯咖啡”的订单，敏锐察觉异常后报警，成功阻止一起轻生事件。

正是这四支团队——“感恩荷”“安安小蜂警”“报恩先锋”“穿行侠”，共同构成了王蓉在社区治理中探索出的“柔性调解+安全宣教+先锋引领+动态预警”治理闭环，月均警情同比下降26%，矛盾纠纷实现“零上交”。

平凡岗位上的不凡坚守

作为一名女性社区民警，王蓉始终坚守一线，每天奔走于楼栋之间，入户走访，调解纠纷不辞辛劳。她说：“我和居民的关系不是‘警’和‘民’，而是‘人’和‘人’，用真心换信任，才是最好的治理。”

图注：王蓉与志愿者一起开展反诈宣传

她曾获评“最美石刻姐妹”，荣立三等功1次、嘉奖3次，是群众心中“有温度的警察”。如今，她和所在的大足区公安局北门派出所正持续推动“报恩模式”与“141”基层智治体系深度融合，探索一条可复制、可推广、更加科学高效的社区治理路径。

王蓉，这位普通却闪光的女警，用“蓝色警服”包容百姓冷暖，用“女性细腻”织就社会平安图景。

她用行动告诉我们：最牢的安全感，来自警与民的双向奔赴！