重庆市
分享至
（通讯员 蒋芳 秦银）近日，一面绣着"温情似水暖民心 执法如山彰正义"的锦旗被群众向某郑重交至交巡警大队南宾勤务队民警手中。这面红底金字的锦旗背后，凝结着民警专业高效的事故处置和春风化雨的为民情怀。
日前，向某驾驶的小型轿车在行驶中突遭三轮车擦挂。接警后，交巡警大队南宾勤务队民警立即赶赴现场开展勘查取证。面对事故双方焦灼的情绪，民警以法为据、以理服人，在完成现场照相固证的同时，耐心细致地向当事人讲解相关法律条款，逐项阐明责任认定依据。为确保事实认定精准无虞，民警立即调取周边监控，让责任划分清晰明了。
"从现场处置到定责调解，每个环节都让我感受到专业和温暖。"向某在赠送锦旗时感慨道。在后续调解过程中，民警主动协调保险公司提前介入，促成双方当场达成和解协议。这种"一站式"闭环处理模式，既避免了当事人多跑腿，更用司法温度消弭了事故双方嫌隙。
这支平均年龄32岁的年轻警队，始终将"人民至上"理念融入执法全程。近年来通过建立"警保联动""云端快处"等创新机制，实现简易事故15分钟到场、一般事故30分钟撤除现场的处置标准。交巡警大队南宾勤务队中队长游园表示："每面锦旗都是新起点，我们将持续优化'接警即处、定责立解、案结事了'的服务举措，用既有尺度又有温度的执法，为辖区群众营造安全畅通的道路交通环境。"
