巫山好警 | 李莉：干事有力度服务有温度

李莉，女，45岁，中共党员，在职研究生学历，一级警督，现任巫山县公安局交通巡逻警察大队车辆管理所所长，荣立个人三等功1次。

李莉同志始终把“用心办事，用情服务”作为自我要求，让每一笔车管业务充满温度，让便民服务落到实处。以改革创新为动力，以队伍建设为保障，带领团队连续2年综合考评位列全市前列，实现队伍零投诉、群众满意度98%以上的优异成绩，用实干担当书写新时代车管工作新篇章。

防精研业务，提升服务水平

面对车驾管业务改革新形势，李莉创新建立“日读周学月考”立体化学习体系，利用“考试酷”小程序，组织岗位考试28次。针对机动车查验、机动车检验监管、机动车业务受理等7大类核心业务，梳理出80个风险点并制定90条防控措施。主导建立疑难问题会商机制，解决复杂问题100余件。建立“业务档案动态抽检”机制，针对发现的问题及时追溯整改，形成“核查—整改—反馈”闭环管理，2023年以来，办理机动车业务126445笔，驾驶人业务41764笔，考试57018人次，业务办理准确率达99%以上，走访帮扶客货运企业713次，其中客运438次，场站190次，货运85次。源头监管工作多次获市级交叉检查组高度评价。

创新改革，破解堵点难点

针对山区群众摩托车年检难题，李莉组织常态化开展流动检测业务，2023年以来，开展下乡检测66场，办理审验4076台次，为群众节约费用90万元。为解决上班族工学矛盾，开设"节假日驾考专场"，累计服务上班族681人次。在全市首创车辆灭失注销远程审批服务，让6名外出务工人员“零跑腿”办结业务。建立“黑名单”制度重拳整治非法中介，通过免费导办、普法宣传等措施净化服务环境。

暖心服务，传递车管温度

推行“领导值班制”，带头开展窗口服务。自创“点对点”微信指导机制，自费为特殊群体邮寄资料20余次。面对企业车改集中业务，建立警企联络机制，开辟绿色通道办理248台次机动车变更登记，得到企业一致好评。

正本清源，锻造廉政车管

创新实施“双廉工程”：开展家风助廉行动，走访民警辅警家庭19户，签订《家属助廉承诺书》实现全覆盖；推行“廉政伙伴”制度，根据岗位相近、业务关联原则为员工两两配对，互为“廉政伙伴”。全年开展廉政谈话19人次，化解苗头性问题2个。2023年以来，车管所民警辅警无一人违规违纪。

从创新服务到队伍管理，从提升能力到暖心服务，从个人奉献到团队凝聚，李莉同志以创新为笔、以实干为墨，在车管工作的画卷上书写着一名车管所所长的责任与担当。