重庆市
以心致行
服务升级
五一佳绩振奋人心
服务升级势在必行！
5月20日上午，由涪陵交旅集团主办、涪陵武陵山旅游开发有限公司承办的"以心致行 服务升级"旅游从业者服务质量培训在武陵山枳人酒店拉开帷幕。本次培训旨在全面提升旅游服务质量，打造更优质的游客体验，为涪陵文旅高质量发展注入新动力。
培训亮点一览
主题聚焦
“以心致行 服务升级”：练就行业本领，坚定文旅信心，提振干事创业热情，汇聚文旅高质量发展强大合力。
权威师资
张军
中国旅游景区协会专家委员会景区教育培训专家、国家级旅游度假区创建咨询辅导专家、国家级全域旅游示范区创建咨询辅导专家、国家AAAAA级景区创建辅导专家。
胡琨
国家5A级景区创建与培训资深专家。
本次培训特邀国家级旅游专家授课，依据《旅游景区质量等级的划分与评定服务质量与环境质量新评分细则》（GB/T17775-2024），结合自身实际，以切实提升员工服务意识、服务技能和综合素养，教授员工妥善处理游客投诉及各种突发事件，为游客提供更好的出行体验。
培训实况
交旅集团旅游事业部、市场推广部相关人员、交旅集团旗下各景区、旅游项目负责人及中层管理人员、客服、投诉、安全等重点岗位人员及一线班组长等总计100余人共同参与了本次培训。
培训现场学习氛围浓厚，参训学员积极参与互动讨论。通过"理论讲解+实操演练"的培训模式，学员们系统掌握了景区服务标准与专业技能。国家级旅游专家张军、胡琨的精彩授课，为学员们带来了前沿的服务理念和实用的管理方法。
培训环境
武陵山枳人酒店
服务升级，品质引领未来
此次培训是涪陵交旅集团提升服务质量的重要举措，通过系统化、专业化的培训，着力打造一支"专业强、服务优、管理精"的旅游服务团队。未来，集团将持续完善培训体系，建立服务质量长效提升机制，为游客提供更加优质、专业的旅游服务体验，助力涪陵文旅产业高质量发展。
涪陵交旅集团诚邀集团全体旅游从业者积极参与本次学习提升行动，以专业技能铸就服务标杆，以精细管理夯实发展根基。通过系统化培训实现服务能级跃升，将学习成果转化为品质旅游新动能，争当文旅高质量发展排头兵，共塑"诗与远方"交融的涪陵文旅新图景！
本文来源：网易重庆
责任编辑：
隆慧_cq250307
