重庆市
为深化医疗服务人文内涵，引导医务工作者换位思考、强化同理心，构筑和谐医患关系新桥梁，4月29日，重庆爱尔眼科医院（总院）创新举办第一届“假如我是患者”主题演讲比赛。来自全院各科室的15名参赛代表以真挚的情感和深刻的洞察，演绎患者视角下的就医体验，推动全院服务意识与医疗品质的全面提升。爱尔眼科重庆特区CEO陈茂盛、副总CEO周奇志、副总院长王一、副总院长袁洪峰、副总院长谭吉林等领导班子全程参与，彰显对医患关系建设的高度重视。
以声传情：15名医护化身“患者”叩击医者初心
比赛以“假如我是患者”为主题，要求选手结合自身经历或观察，脱稿讲述对患者需求、感受的理解。在5-8分钟的演讲中，参赛者褪去“医者”身份，化身挂号排队焦灼的近视青年、术后惶恐不安的白内障老人，或是带着孩子辗转求诊的焦虑父母……
“当我在黑暗中等待检查结果时，护士一句‘别担心，我陪您’瞬间让我红了眼眶。”特检科选手谭明婷以亲身陪诊经历，剖析患者对“被看见”的情感渴望；屈光科代表袁敏则通过模拟术后视力模糊状态下的无助，呼吁“技术之外，更需温度”。演讲中，“共情”“细节”“尊严”成为高频词，选手们从环境设施、沟通方式到流程优化，多维度提出改进建议，引发全场共鸣。
以赛促行：多维评审机制激发服务创新思考
比赛采用“专业评审+大众投票”双轨制。评委组从主题深度、语言感染力、表达技巧及整体效果四大维度严格打分；现场观众则通过扫码实时票选“表现最佳参赛者”，实现全员参与。经过激烈角逐，屈光科袁敏拔得头筹获得一等奖，其以患者身份就医全流程的细腻记录；特检科谭明婷、健康教育部雷世维获得二等奖；青光眼科周毅、眼底科古贤梁、小儿眼病及视光科王艺静获得三等奖。
“选手们不仅说出了患者的心声，更给出了医护的答案。”周奇志CEO在点评中强调，“医疗的本质是‘人’的服务，这场比赛是一次生动的职业再教育。”王一院长则指出：“许多建议如‘检查前多解释一句’‘等候区增设进度提示’，看似微小，却是打破医患隔阂的关键。”
陈茂盛CEO总结道：“这场比赛是重庆爱尔‘患者至上’理念的深化实践。唯有真正走进患者的世界，才能提供有尊严、有温度的医疗。”据悉，重庆爱尔眼科医院（总院）后续将持续开展“假如我是患者”演讲比赛活动，将演讲中的洞察转化为服务升级的具体举措。当医护戴上“患者”的眼镜，看到的不仅是诉求，更是责任；听到的不仅是抱怨，更是信任。重庆爱尔眼科医院（总院）以创新形式撬动服务变革，证明医学的人文厚度与技术进步同样重要。正如参赛者在演讲中所言：“当我们学会用患者的心跳感受世界，医疗便不再是一场冰冷的交接，而是生命与生命的温暖相遇。”
本文来源：网易重庆
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