“本来就想到六一人会多,但没想到会多成这样。”
这是小长假儿童节当天,不少重庆家长发在朋友圈的一句话。协信星光天地的两层,几乎被一家亲子乐园“挤爆”。早上刚开门,队伍就已经排出200米,走廊内人头攒动。运营方不得不临时加派人手,维持现场秩序。
据运营方数据,重庆门店在六一当天单日接待量突破8000人。但在家长眼里,这场“高密度体验”依然值得。一年一次的节日,能让孩子高兴,他们愿意等、愿意排。
这家人气爆棚的亲子乐园名叫“盘小宝益智乐园”。实际上,早在年初试营业起,这家门店就几乎没有“冷场”过。课程复购率极高,不少家庭已经习惯每周来一次,甚至有的孩子“上完还不想走”,一周来两次都不嫌多。
据悉,该门店总面积超过1.2万平方米,配有50间专业教室,运营超300门成长类课程。内容涵盖职业体验、艺术启蒙、手工创作、表达训练与亲子互动等多个维度,按3-12岁进行年龄分层,并定期更新主题课程。大部分课程支持亲子协作,让陪伴成为互动而非等待。
六一当天的超大客流,也为系统带来压力。由于全国多店同时迎来节日高峰,小程序访问量瞬时突破50万人次,重庆门店现场出现了核销排队、点餐缓慢、课程约满等情况。虽然早有心理准备,不少家长仍直言:“这是第一次在商场里排队上课”。
面对突发状况,品牌当天第一时间发布致歉说明,宣布将为当日所有受到影响的家庭发放补偿门票和IP小礼物,并紧急调度现场运营机制:扩大人工核销窗口,增设导引人员,加开课程场次,优化游玩动线,尽可能提升家庭体验。
虽然节日当天现场紧张,但不少家长表示乐园反应迅速、态度诚恳,有调整也有补偿,“愿意理解,毕竟孩子玩得很开心”。
但真正值得关注的,是这场“人从众”背后的长线信任。家长愿意排队,孩子愿意反复来,说明项目早已从“玩一次”变成了“主动选择”。
商场管理方反馈,自盘小宝入驻以来,协信星光天地家庭客流增长显著,相关业态如母婴零售、服装、儿童餐饮也明显受益。家庭在这里不再是“顺便一逛”,而是“专程安排”。
这一切,靠的并不只是场地规模,更是内容体系的可持续性。原创IP“盘小宝家族”已贯穿至课程角色、节日活动、绘本故事中,孩子们可以在园区里与熟悉角色互动,在家中延续故事记忆。空间和情感形成闭环,品牌黏性由此建立。
在重庆这座城市,亲子消费从来不缺人气,但真正能持续留下家庭的,不是节日热闹,而是内容、体验和服务。越来越多的家庭正在重新定义“陪伴”:不是去哪里热闹一场,而是找到一个可以一直再来的地方。
小长假的热度终将回归日常,而真正影响城市亲子消费结构的,是家庭持续选择背后的内容价值与服务体验。在重庆,越来越多的家庭正从节日刺激走向理性判断,亲子空间不再只是一次性消费场景,而是长期陪伴的一部分。这种变化,也让“带孩子去哪儿”这件事,有了更多值得期待的答案。