重庆市
“有困难，找警察”，这句质朴的话语背后，是人民公安对“人民公安为人民”这一庄严誓言的坚守。江津区公安局双福派出所民警用贴心服务，将这份承诺书写在辖区的每一个角落，赢得群众纷纷点赞。
在恒碧社区，有一位87岁高龄的老人，因病瘫痪在床，日常起居全靠家人照料。屋漏偏逢连夜雨，老人不慎丢失了身份证。在如今的数字化时代，身份证是办理诸多事务的重要凭证，老人无法前往派出所办理新证，导致就医、领取补贴等日常事项困难重重，家属心急如焚，却又无计可施。
民警在社区走访过程中了解到这一情况后，立即开启 “绿色通道”，主动提出为老人提供上门办证服务。民警第一时间与老人家属取得联系，详细沟通上门时间及相关事宜，将便民服务的温暖，精准地传递到老人家中。
约定当日，民警携带专业设备来到老人家中。屋内，老人躺在病床上，眼神中满是焦急与期待。民警轻声细语地安抚老人：“您别着急，我们今天专门来给您办理身份证，很快就能办好。”随后，民警小心翼翼地帮助老人整理衣物，轻轻梳理头发，确保老人以最佳状态拍摄证件照。老人行动不便，调整姿势极为艰难，民警却不厌其烦，耐心引导。身份证照片系统审核标准严苛，对光线、姿态等要求颇高。民警轻声细语，不断调整拍摄角度，把控光线。多次尝试后，终于拍出符合办理要求的清晰照片 。
拍摄结束后，民警没有丝毫懈怠，坐在老人床边，拿出纸笔，仔细为老人及其家属介绍身份证办理的后续流程。从资料审核到制证周期，从领取方式到注意事项，民警事无巨细地讲解，让老人一家心中的石头落了地。“您放心，证件办好后我们会第一时间通知您。”温暖的话语，如春日暖阳，驱散了老人一家心头的阴霾。
这一次看似平凡的上门办证服务，却为瘫痪老人解决了生活中的大难题，搭建起警民之间的“连心桥”。双福派出所始终将群众的需求置顶，深入辖区每一处角落，聆听群众心声，切实为群众排忧解难，持续提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感，让江津公安的温暖，照亮每一位百姓的生活。
警方提醒：家中老人若遇身份证等重要证件办理难题，可联系派出所上门服务。同时，老人及家属务必妥善保管证件，建议用专用盒存放，置于安全且易取处，防止丢失，保障日常生活顺畅。
（许惠琳）
本文来源：网易重庆
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