重庆市
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在数字化金融服务不断升级的当下，兴业银行重庆分行持续深耕便民服务领域，积极推广借记卡换卡寄卡远程激活功能，让金融服务既有速度更有温度。
近日，一位年轻女士来到兴业银行重庆石桥铺支行寻求帮助。她的父亲因遭遇车祸住院，无法亲自前往银行办理借记卡换卡业务。由于卡片已到期，无法通过正常刷卡支付医疗费用，一家人非常焦急。支行柜面人员在了解到情况后，迅速响应，在确认客户父亲能够自主操作手机银行后，为客户耐心细致地介绍并演示了线上申请换卡寄卡及远程激活的全流程。为保证客户在操作过程中遇到问题能及时得到解答，工作人员主动添加客户微信，方便后续跟进指导。
三天后，客户成功收到邮寄的新卡，支行工作人员通过微信视频通话在线指导客户办理卡片激活，短短几分钟内，客户即顺利操作完毕，成功实现了足不出户，换卡无忧。事后，客户女儿特意致电向我行表达谢意：“兴业银行的服务既便捷又高效，实实在在帮我们解决了大难题，太感谢了！”
自借记卡换卡寄卡远程激活功能上线以来，兴业银行重庆分行积极推广该项便民服务，累计已有近700位山城用户在家签收新卡并通过线上办理激活，告别了以往需往返柜台办理的繁琐，畅享“指尖办、即时享”的智慧金融新生态。未来，我行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，依托金融科技力量，不断优化服务流程，为广大客户带来更多贴心、高效的金融服务体验。
本文来源：网易重庆
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