重庆市
“还好有社保规划师给我算细账本，还是续缴职工保险划算些。”铜梁区东城街道双门社区居民田永菊，在外务工时缴过3年职工保险，近日返乡后因断缴想改参居民保险。得知她的情况后，东城街道社保规划师刘莉上门，细致对比两种保险的缴费与未来待遇差异，帮她算清“经济长远账”，田永菊最终选择续缴城镇职工养老保险。
铜梁区人力社保局在基层调研中发现，铜梁仍存在部分家庭未参保或参保档次较低的情况。2023年全区养老保险参保64.78万人，基本养老保险参保率稳定在97%以上，但其中城镇企业职工养老保险参缴比仅为63.33%，低于全市平均水平，且城乡居民养老保险较低档次缴费人数占比大。
为破解这一难题，铜梁区在重庆市率先开展“‘零城保’家庭参保扩面”试点，并创新打造“社保规划师”队伍，推动服务从“办业务”向“做规划”转型升级。铜梁区在深度调研的基础上，聚焦参保缴费、待遇计算等群众关注的问题，积极组建社保规划师队伍，为参保人提供专业的社保规划服务，引导家庭成员中有两名及以上适龄人员实现市场化就业的、至少有一人参加城镇企业职工养老保险或提高城乡居民养老保险缴费档次，让更多家庭实现高质量参保。
从“社保服务专员”到“社保规划师”的转型，不仅是名称的变化，更是服务精度与专业度的全面升级。铜梁区通过强化“一窗通办”“全域通办”服务基础，叠加“专员入户”的深度服务模式，成功组建起一支专业社保规划师队伍。经过多轮专题培训，55名规划师全部考核合格，成为基层社保服务的“主力军”。
这些规划师深入社区院落、田间地头，用通俗语言为群众答疑解惑，让参保政策从“文件字”变成“家常话”，确保群众“听得懂、用得上”；针对智能手机使用不便的老人、重病患者、行动困难群体，提供全程代办服务；对年轻群体则手把手指导手机终端自助参保缴费，用有温度的服务打通社保惠民“最后一公里”。
为实现“一户一策”的精准服务，铜梁区人力社保局社保中心及各镇街道社保所以社保规划师为骨干，创新“大数据+铁脚板”工作法：通过大数据平台整合家庭人员参保状态、就业情况、收入水平等信息，建立动态台账；规划师则通过上门走访、电话随访等“铁脚板”方式，核实未参保、断保原因，摸清参保意愿，不断补充完善台账数据。
这种“数据画像+实地核实”的模式，让社保服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，为后续的参保引导、方案规划打下了坚实基础。
东城街道姜家岩社区居民肖达彬，临近退休却无任何养老保险。社保规划师多次上门，耐心讲解居民养老保险政策、缴费标准及养老保障的重要性，彻底打消其顾虑。最终，肖达彬于2025年5月自愿参保，并选择按最高档一次性补缴了全部的费用，为晚年生活筑牢了基础。
2024年以来，铜梁区“零城保”家庭人员新参加城镇企业职工养老保险和提高城乡居民养老保险缴费档次3.3万多人，其中新参加城镇企业职工养老保险的灵活就业参保人数7000余人；提高城乡居民养老保险缴费提档人数2.6万余人，其中1.9万余人将缴费档次提高至每年2000元及以上；社保规划师动员“零城保”家庭户里由城乡居民养老保险转参城镇企业职工养老保险1200余人。（铜梁区融媒体中心 李慧敏）
本文来源：网易重庆
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