重庆市
烈日炎炎，暑气正盛。7月，重庆各地正式进入“烤炉”模式，正午骄阳和蒸腾的水汽向人们释放着来自山城的火热，市民也纷纷居家不出、上山避暑，但也有更多的城市守护者们坚持在岗位上，为城市的运行默默付出…值此夏日，广发银行重庆分行持续优化支付服务，为大街小巷的商贩们上门兑换零钱，为外籍客户、残障人士提供舒心服务，不断彰显金融温度和清凉。
零钱包护航“背篓专线”、
自开展零钱包推广服务以来，广发银行重庆分行各网点组织零钱包兑换小分队“四面出击”，为周边存在零钱兑付需求的商户实现上门兑换全覆盖，通过定期兑换，解决他们“换钱难”、“零钱少”的烦恼。
广发银行重庆分行营业部开展“零钱包”便民服务专项行动，组建“小圆服务队”，结合解放碑片区游客量大、消费繁荣特点，深入洪崖洞、十八梯商业街，各酒店民宿附近便利店，以及老住宅区和小商品市场，针对不同类型商户提供定制化零钱面额配置方案。广发银行江北支行顺着“背篓专线”，为沿线菜市场摊贩提供小面额零钱兑换服务，网点小分队走进9号线观音桥站野水沟菜市场，为来自渝北石船的菜农们兑换零钱，“以前还要老远跑去银行换（零钱），没提前打电话预约还不一定有，现在人家直接把零钱送到摊位上，真是太方便了。”张阿姨刚给顾客装好蔬菜，一边数着零钱，一边笑着感叹道。
人文服务彰显金融温度
创新服务模式，推动网点服务多元、适老和友好化，这是当前银行网点转型的关键要求。近年来，广发银行重庆分行持续推动辖内网点建设优化境外来华人员服务特色驿站、适老化金融服务港湾，致力于将金融服务“送出去、送上门”，在寒冬里送一分温暖，在盛暑下送一分清凉。
夏日里一个正午，刘先生经过广发银行网点时突感不适，倒在地上，网点发现后立即为其实施紧急救助，得知客户头晕发麻、无法行走，但意识清醒，网点随即拨打120急救中心电话。在等待救援期间，为避免二次伤害和引来路人围观，网点为刘先生临时筑起一道“绿色”围栏，同时为其提供荫蔽和饮水。直到医护人员到达现场，为客户初步检查生命体征后，将其带离现场。
该网点自2024年获“工会驿站”授牌和建成特色网点以来，不断为快递员、外卖小哥和各类摊贩商户们提供清凉服务，送去人文关怀。
优化支付服务，推进网点转型关系着广大金融消费者的服务体验，广发银行重庆分行将持续提升网点综合服务水平，将各网点打造为亲民、惠民的金融服务港湾。
本文来源：网易重庆
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