重庆市
在重庆市南岸区鸡冠石镇石门社区，辖区流动人口多、人员结构复杂、矛盾纠纷多元化，社区警务工作千头万绪、形态百样。社区民警苏金龙已扎根这里10年整，深深地融入了这片土地，和这里的群众打成了一片。他把群众当“亲人”，群众把他当“恩人”，这是辖区群众对苏金龙最朴实的评价。10年来，他用藏蓝温度书写出一个个平凡又非凡的暖心故事，用一些看似零散的日常，串成一幅守护百姓安宁的时代长卷。
用“好脾气”为邻里间架起“一座桥”
调解棘手的邻里纠纷，苏金龙总是细心查找症结，耐心搭建桥梁，让矛盾在理解与包容中消融。
年过八旬的张大爷居住在鸡冠石盘龙花园二期，因心脏功能不太好，对声音特别敏感，家住8楼的他，时不时被9楼和7楼的住户发出的声响所“折磨”。2022年6月，张大爷多次与两户邻居沟通无果，于是报警求助。而不久后，邻居又报警称自家门锁被张大爷破坏。
苏金龙经过走访了解到，9楼住户有一个2岁大的小孩，经常制造一些声响；7楼住户是一名无业男子，平日里喜欢在家唱歌。找到了噪声源，苏金龙挨个上门沟通，希望邻里之间能够互相理解，而张大爷则需赔偿邻居修锁费用。
自己的问题非但没有解决，反而还要赔钱，张大爷越想越来气，对着苏金龙就是“破口大骂”。苏金龙不但没生气，反而好言相劝，表示一定给张大爷一个满意的结果。
对此，苏金龙冷静分析，量身定制一套“降噪方案”：9楼住户将桌椅板凳脚用布包裹降低摩擦声，并在小孩玩耍的区域铺上一层泡沫地垫；7楼住户晚上去工地当保安，避免晚上在家唱歌而影响他人。
2023年元宵节，苏金龙对张大爷进行回访，张大爷坦言：“噪声问题基本上都解决了，楼上时不时还有一点，但是我能理解，毕竟人家有小孩。”这起长达8个月的邻里矛盾得以平息。
以“热心肠”为百姓家照进“一束光”
社区里的家庭矛盾，往往藏着不为人知的难处。苏金龙总能敏锐察觉背后的隐情，以“一户一策”守护一个个濒临破碎的家。
“苏警官，小丽正在考室内装饰设计师证，以后就可以上班了。感谢您！”近日，苏金龙收到代先生发来的一条微信。
事情缘于6年前代先生的一次求助，苏金龙得知，居住在盘龙花园二期的代先生家境比较困难，妻子长期生病住院，自己要打工赚钱养家，无暇照顾正在读职高的女儿小丽（化名），而小丽似乎也“不太听话”，总和自己过不去，要么吵架，要么不理，父女关系跌至冰点，感到心力交瘁。无奈之下，代先生抱着一线希望向苏金龙求助，希望民警帮自己挽救一下这个摇摇欲坠的家。
苏金龙以一个大哥哥的身份，一次次地上门找小丽谈心。慢慢地，小丽逐渐信任起苏金龙，打开了自己的心扉。原来，小丽觉得家里缺少关爱和温暖，自己成绩也不好，将来考不上大学，也找不到好工作，对父亲的意见越来越大。在苏金龙的开导下，小丽的心结也逐渐解开，又开始变得活泼、开朗，也设身处地地为父亲着想，理解父亲的难处和不易，与父亲和好如初，家里的和睦氛围又回来了。
“没有你，我们的家可能就散了……”事后，代先生感叹道。在代先生看来，苏金龙对他们一家的关怀就像一道光，照亮了他们整个家。如今，代先生和苏金龙还保持着联系，家里有什么事都会及时分享。
凭“直性子”为老年人撑起“一把伞”
对社区里的每一位居民，苏金龙总有格外的关心与牵挂。特别是当辖区老人在危困时，他总能凭着一股执着给他们提供帮扶。
2024年10月一个周末，苏金龙接到一个电话：“苏警官，我摔倒了。但我不去医院……”打电话来的是一位老人，因担心医疗费贵，拒绝了120的救助。苏金龙没有丝毫犹豫，立即从家里赶往老人所在的位置。在现场，苏金龙看到老人躺在地上，表情痛苦却执意不肯去医院。苏金龙蹲下身，握住老人的手，轻声说道：“老人家，别担心费用，先把病治好最重要，我陪着您！”在苏金龙的耐心劝说下，老人终于同意前往医院。
到医院后，苏金龙跑前跑后挂号、缴费、陪检，还给老人垫付医药费。期间，苏金龙辗转联系上老人在天津打工的儿子，又联系上在重庆的远房亲戚。直到检查显示老人无碍，苏金龙悬着的心才放下，老人的眼眶也湿润了。事后，老人将一面“群众小事当大事，履职尽责是亲人”的锦旗送到苏金龙的手中，表达了辖区百姓发自内心的认可。
辖区内，还有一位年过六旬、独居的张大爷，也因为经济拮据，身患疾病却不去就医，有两次因为肝腹水严重危及到身体健康。苏金龙得知情况后，两次“强行”将其送到医院治疗，最终都转危为安。时至今日，张大爷每次看到苏金龙都感激不尽。
“把群众当亲人，他们才会把你当家人。”苏金龙的话朴实却铿锵，正用日复一日地坚守，将“人民公安为人民”的承诺写进每一个平凡的日常里，刻在百姓的心坎上。
