重庆市
连日来，北碚区公安分局聚焦群众急难愁盼问题，用一件件暖心实事守护群众平安，以务实的行动赢得辖区群众好评——从街头救助故障车辆，到帮走失孩童寻亲，再到窗口加急办理户口迁移，民警、辅警们把“为民”二字刻在细节里，让温暖留在群众心坎上。
民警急援故障车辆 暖心救助获车主致谢
9月1日17时许，交管支队城南大队民警王立新和辅警张传琳在科学大道日常巡逻时，发现一辆外地号牌私家车停靠在路边，一名男子围着车焦急踱步，脸上满是慌乱。王立新立即停车上前询问情况。
“警察同志，我这车开着开着突然发出怪声，然后就熄火了，怎么打都打不着！”车主紧张地解释道。考虑到车主是外地人，对周边环境不熟悉，王立新安抚车主，随后打开车辆引擎盖初步检查，很快发现了问题：冷却液泄漏导致发动机高温，触发保护机制后车辆“罢工”了。
考虑到晚高峰时段车流量大，故障车辆停在路边容易引发交通拥堵，王立新立即安排张传琳在故障车辆后方规范摆放反光锥桶，提醒过往车辆注意避让。同时，他指导车主从后备箱取出备用冷却液，利用随车工具辅助发动机散热。“您放心，发动机高温保护是常见问题，等温度降下来加上冷却液，车辆基本就能正常启动了。”操作过程中，王立新不断向车主讲解注意事项，让车主悬着的心慢慢放下。
20多分钟后，车辆果然顺利启动。“真是太感谢你们了！我一个人在外地遇到这种事，不知道该找谁帮忙，幸好遇到了你们！”车主握着王立新的手连连道谢，言语间满是感激。
临行前，王立新特意叮嘱车主，尽快前往专业维修店对车辆进行全面检修，他与张传琳收拾好装备，继续投入到巡逻工作中。
4岁男童街头走失 民警暖心助其寻回家人
同样是9月1日，夜幕已经降临。20时40分许，特警支队蔡家警务站民警凯涛在蔡家名流印象小区附近执行勤务时，一名热心群众匆匆前来求助：“警察同志，那边有个小男孩一直在哭，看着像走丢了，你们快去看看吧！”
接到求助后，凯涛立即上前查看，只见一名约4岁的男孩正攥着衣角四处张望，小脸上挂着泪痕。凯涛蹲下身，用温和的语气轻声询问：“小朋友，别害怕呀，叔叔是警察，你叫什么名字？家住在哪里呢？”可孩子大概紧张得厉害，不管怎么问，都说不清自己的姓名、住址，也记不起父母的信息。
看着孩子紧绷的小脸，凯涛没有继续追问，而是轻轻拍了拍他的后背，用手温柔地擦拭掉他脸上的泪水，转而和他聊起轻松的话题：“小朋友，你喜欢看奥特曼吗？最喜欢哪个角色呀？”慢慢地，男孩情绪放松下来，也愿意和凯涛小声交流。聊着聊着，孩子突然说起：“我就在附近上幼儿园，老师叫‘杨杨’。”
这个线索让凯涛眼前一亮，他立刻将男孩照片发送给附近幼儿园的园长，请求帮忙核实。很快，园长就回复道：“没错！是我们园里的孩子！我马上联系他的家人！”
此时，孩子的家人正焦急万分。接到幼儿园的电话后，奶奶和大伯迅速赶往现场，看到孩子后，忙冲过去紧紧抱住：“乖宝贝，我们可找到你了！”凯涛仔细核对了他们的身份信息，确认无误后才将孩子交到奶奶手里。他还特意叮嘱：“以后带孩子出门，一定要牵好手，千万别让孩子离开视线，安全最重要！”家属们连连点头，对着凯涛不停地道谢。
加急办户口 用心解了群众“入学愁”
“我怀着无比感激的心情写下这封感谢信，衷心感谢贵所两位民警在我女儿户籍变更手续办理过程中给予的大力帮助……”8月26日，天生派出所收到一封来自四川省大竹县居民孟先生的感谢信，字里行间满是对民警温建华、赵昆仑为其解决孩子入学难题的感激之情。
事情要从8月22日17时说起。当时，孟先生急得满头大汗，一溜小跑冲进户籍窗口求助：“民警同志，我想把我女儿的户口转到天生派出所辖区，孩子9月就要上学了，可我因为工作忙，一直忘了办迁移手续，能不能在8月31日之前帮我办好啊？要是耽误了入学可就麻烦了！”
户籍民警温建华连忙起身请他坐下，还递上一杯热水：“您别急，孩子上学是大事，我们一定尽力帮您解决。”随后，她拿出纸笔，耐心记录孟先生的诉求，逐一梳理办理户口迁移步骤，最大限度优化办理流程。
按照常规情况，户口迁移原本需要多个工作日才能办结，在温建华、赵昆仑的协作下，孟先生仅用3天时间就全部办理完毕。“真的太感谢了，原本以为时间这么紧肯定办不完，没想到你们这么快就帮我办好了手续，孩子上学的事终于有着落了！”办理完手续后，孟先生不停地向民警表达感谢。当天回到家后，孟先生特意写下感谢信，寄往北碚区公安分局，用最朴素的方式表达最真诚的谢意。
从紧急救助故障车辆的“及时雨”，到帮助走失男童寻亲的“守护者”，再到加急办理户口迁移的“暖心人”，北碚区公安分局的民警、辅警们始终把群众的事当作自己的事，在平凡的岗位上默默坚守。这些温暖的点滴，是街头巷尾不曾间断的守护，是窗口桌前倾心尽力的奔赴，它们如微风、似细雨，静静浸润岁月，编织出一张名为“平安”的网，而这，也是他们用行动践行的“为民初心”。
（通讯员 方丹）
本文来源：网易重庆
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