重庆市
“手机就能申请！”“外地人在重庆也能换身份证！”“资料准备好了，一个窗口全办好！”……国庆中秋双节临近，不少群众正计划着探亲访友、外出旅游，重庆警方温馨提醒：无论您此刻身在何处，万一身份证不慎丢失或损坏，都可以通过“跨省通办”服务快速补换，甚至直接在手机上操作办理，完全不用担心影响出行安排和住宿需求。
近年来，重庆市公安局始终聚焦群众“急难愁盼”，持续优化户政服务体验，全力打造“跨省通办”“网上快办”“一次办好”的户政服务新生态，努力实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让服务不仅有速度，更有温度。
图说：永川中山路派出所为群众办理户籍业务
深化“跨省通办”，户政服务全国达
2022年初，户籍在贵州、随父母在重庆市綦江区生活的初中生小陈就是川渝黔试点首次申领身份证跨省通办的受益者。此前，他需返回贵州老家首次申领身份证，耗时耗力。得益于川渝黔“跨省通办”试点，小陈直接在綦江区公安局文龙派出所户籍窗口提交了申请，材料线上流转、户籍地在线审核，很快就拿到了人生第一张身份证，免去了跨越数百公里的奔波之苦。
近年来，重庆公安积极融入全国政务服务“一盘棋”，跨省通办服务持续扩容升级。自2021年川渝黔地区试点居民身份证首次申领“跨省通办”以来，改革不断深化，至2023年，此项便民举措已扩展至全国范围。不仅如此，“跨省通办”的服务范畴也从身份证业务向更多高频户政事项延伸。目前，户口迁移、新生儿落户、户籍类证明开具等业务均已实现跨省通办，外省居民在重庆即可“一站式”办结，无需往返奔波。
数据显示，重庆已成功办理跨省户口迁移29.68万人次、开具跨省户籍证明2.83万份，受理外省市群众首次申领居民身份证2万余人次、换补领98万余人次，有效破解了群众异地办事难题。
图说：渝北洛碛派出所为四川籍市民跨省办理户籍业务
拓展“全程网办”，指尖服务零距离
依托“渝快办”“警快办”平台，重庆公安推动户政服务全面拥抱“互联网+”， 实现全流程线上办理，让便捷服务触手可及。
2024年10月起，重庆全面实行户籍类证明“全程网办”+“跨省通办”，户籍信息变更、亲属关系证明等5类事项，市民足不出户即可在线申领。这一变革为远在四川眉山的重庆居民郑女士解了燃眉之急。产后需为新生儿落户的她，通过“警快办”APP指尖操作，即刻获取户籍证明，并很快将儿子的户口办了下来。“月子没出就办妥儿子户口，太快太省心！”拿着儿子的户口页，郑女士不禁感慨道。
据重庆市公安局治安管理总队相关负责人介绍，除5类户籍证明以外，出生登记、居住证申领签注、身份证补换领预约及进度查询、无犯罪记录证明申请等88项高频户政业务均已实现“全程网办”，网办率已达88.88%，切实做到 “让群众少跑腿甚至零跑腿”。
落实“最多跑一次”，窗口集成高效办 与此同时，为进一步提升户政服务质效，重庆公安主动作为，以制度创新和数字赋能驱动流程再造与服务升级。
材料手续大瘦身。重庆公安全面清理非必要证明，推行告知承诺制，如“亲属关系证明”等可通过数据共享核验的直接采用承诺方式；打通与卫健、人社、医保等6个部门数据壁垒，实现新生儿落户“出生医学证明”等多项业务可在线核验，免交纸质材料；2024年以来，重庆公安迭代升级新生儿、姓名变更、居住证等“一件事一次办”集成服务，持续简化流程。
“一窗通办”成标配。目前，全市826个派出所户籍窗口和区县政务服务中心公安窗口，已全面推行“一窗通办”，农村地区也根据地域实际进行推行。群众办理出生登记、户口迁移、身份证业务等，只需取一次号、到一个窗、交一次材料即可完成，窗口一次办结率达到90%。此外，派出所、政务大厅、人流密集区域也增设有居民身份证自助申请拍照终端、自助领证机，提供24小时不间断服务，分流窗口压力，满足群众灵活办理需求。
“跨省通办”打破地域阻隔，“全程网办”突破时空限制，“一次办好”优化线下体验——重庆公安不断深化的户政“放管服”改革，切切实实提升了群众办事的便捷度、满意度。
