重庆市
国庆中秋期间，平安产险重庆分公司为积极响应重庆交警总队及重庆保险行业协会号召，开展“安心游山河，国庆中秋平安行”2025年国庆护航行动，在G5021南岸收费站、G5013渝蓉高速科学城收费站、G75北碚收费站、G65巴南收费站、G85荣昌收费站、万州天成收费站等市内重点高速路设置平安护航站点，为广大车主提供快处快赔、安全检测、简易救援、能量补给、外伤急救、理赔指引、金融科普等暖心护航服务。此次护航期间，平安产险重庆分公司通过“快处快赔 + 车险理赔名片 + 便民服务”三位一体假期护航模式，为客户提供暖心服务超300次、处理案件超200笔，用实际行动践行省心省时又省钱的服务承诺，获广大车主一致好评。
案例一：重庆市民刘先生驾车至G5021南岸护航点咨询理赔事宜，护航肖林波耐心指导其完成报案、资料上传等线上理赔操作，告知其理赔进度查询、车主礼包领取等后续服务场景。同时，主动为刘先生的爱车进行车辆检测，主动为其完成玻璃水添加，保障刘先生一家安全出行。刘先生对肖林波的专业指引和暖心服务连声道谢，夸赞平安节日护航服务不仅快速帮助自己解理赔问题，还为爱车安全给予专业指导，让自己倍感安心。
案例二：王先生驾车在途径G65巴南收费站时，车辆突发故障无法启动，滞留在车道上。护航员余洲上前了解情况后，一边安抚王先生焦急的情绪，一边迅速查看车辆状况。初步判断为电瓶亏电所致，为避免影响来往车辆通行秩序，余洲与同事协作将故障车辆推至安全区域，并积极协调救援资源，还结合车辆亏电故障，向王先生讲解故障成因及应急处理方式。待救援人员到场后，余洲又仔细向救援队说明车辆故障，确保救援工作高效开展。王先生对护航员专业服务和及时响应表示感谢，在节日出行的关键时刻解决了自己的燃眉之急。
案例三：苏州游客魏女士一家自驾来渝旅游，途经G5021南岸护航点休整。护航员罗厢月主动上前交流，得知他们是首次来渝后，热情介绍洪崖洞、大足石刻、天生三桥、无人机表演等热门景点，还结合重庆山区路况，提醒注意弯道错车、疲劳驾驶等行车安全事项，警惕旅游中景区消费套路并送上补给品。魏女士一家感谢节日期间坚守岗位的工作人员，不仅得到用车方面的专业帮助，更对重庆人热情耿直的人文特质有了真切的感受。
国庆中秋虽已结束，但平安产险“省心省时又省钱”的服务承诺不会落幕。未来，平安产险重庆分公司将始终秉持“以人民为中心”的服务理念，持续深挖客户用车服务场景、创新护航服务模式，让保险服务成为守护广大群众美好生活的温暖注脚。
