北碚公安：以行动践初心 为民服务暖人心（二十）

连日来，北碚区公安分局在维护辖区治安、保障群众安全的同时，始终把群众的急难愁盼放在心头，用一件件为解民忧、暖民心的实际行动，生动践行“人民公安为人民”的初心使命。近期，分局接连妥善处置多起民生“小事”，用责任与温情赢得群众广泛认可。

放学时父亲“失约” 女孩机智求助“荧光绿”

9月10日17时许，正值放学高峰，缙云幼儿园门口人流如织。喧闹声中，一个扎着马尾的小女孩却快步上前，走到了正在执行“护学岗”勤务的骁骑队员艾煜晧身边。

“警察叔叔，我爸爸‘失约’了……”小女孩紧紧拽着艾煜晧的衣角，语气里带着明显的不安。她告诉艾煜晧，每天放学后，爸爸都会在固定位置等她，可今天足足等了十几分钟，却还没有看到爸爸的身影。看着同学们一个个被接走，小女孩没有慌乱奔跑，她想起妈妈的嘱咐，开始在人群中寻找穿着“荧光绿”制服的警察叔叔。“妈妈说，遇到危险只要找到你们，就一定没错。”女孩指着艾煜晧的反光背心，眼里满是信任。

听到孩子稚嫩却坚定的话语，艾煜晧心中一暖，笑着向她竖起了大拇指，接着又询问起女孩家长的联系方式。令人欣慰的是，小女孩不但清晰地说出了父亲的手机号码，还补充说：“我爸爸叫张明（化名），他开的是辆银色的小车。”根据小女孩提供的信息，艾煜晧立即拨通了电话，联系上了她的父亲张先生。原来，张先生记错了女儿的放学时间，正在匆忙赶来的路上。

十几分钟后，张先生赶到了幼儿园门口，看到女儿安然无恙地待在民警旁边，悬着的心终于落了下来。他上前抱住女儿，再三对艾煜晧的帮助表示感谢。这场小小的意外“失约”，因为孩子的沉着冷静和家长的未雨绸缪，以及民警的及时帮助，有了一个满是温情的结局。

邻里摊位起纠纷 民警调解化干戈

9月15日上午，市民刘先生将一面印着“秉公执法调解纠纷 公道人心和谐卫士”的锦旗送到复兴派出所。此次前来，他是受母亲李婆婆委托，专程向派出所民警表达谢意——感谢民警几天前耐心调解，不仅化解了摊位纠纷，还维护了菜市场的经营秩序。

9月10日凌晨5时许，复兴派出所接到李婆婆报警求助。电话里，李婆婆的声音带着委屈：“我在菜市场，因为摆摊的事情和旁边的摊主小尹吵了几句。他推了我一下，害得我手扭伤了，你们快来看看吧！”

接到报警后，值班民警闫晓星、杜晨昊、彭思茗迅速赶往现场。抵达时，现场情况颇为混乱：李婆婆与尹先生仍在激烈争执，双方情绪激动，周围还围着不少看热闹的群众。见状，民警第一时间疏散围观人群，为避免矛盾进一步升级，还将两人引导至附近安静区域，让双方先平复情绪，再逐一倾听双方的诉求。

“我每天都在这个位置摆摊，早就习惯了。今天他突然挤过来，说我占了他的地方，这让我怎么接受？”李婆婆向民警说起了事情经过。而尹先生则有不同的说法：“这个摊位我平时也常用。今天我到得早，看到她摆在这儿，就让她往旁边挪挪，可她就是不愿意，所以我才这么生气啊。”

了解双方的矛盾焦点后，民警首先从安抚情绪入手，耐心劝说两人冷静下来：“和气才能生财，吵架哪能解决问题呀？”待两人情绪稍有缓和，民警又从法律规定、人情事理以及菜市场经营秩序三个角度，逐步展开劝解：“菜市场是大家共同谋生的地方。咱们做小生意都不容易，互相体谅，少点矛盾，做生意才能更顺心。”民警结合实际情况补充道，“而且，动手造成他人受伤要承担相应的责任，这对谁都没有好处。不如各退一步，一起把问题解决好。”

民警的话有理有据、情真意切，尹先生逐渐认识到自己的不当之处。他主动向李婆婆道歉：“李姐，对不起，我当时太冲动了，不该和你吵更不该推你，你的医药费我来承担。”见尹先生态度诚恳，李婆婆也冷静下来，反思自己的行为：“做生意都不容易，我也是有些急躁，没和你好好沟通，以后咱们互相多体谅。”

最终，尹先生当场赔付了李婆婆的医药费，两人握手言和，表示今后遇到问题多理解、多包容。事后，李婆婆一直记挂着民警的帮助，特意叮嘱儿子刘先生制作锦旗送到派出所。面对群众的感谢，民警笑着说：“群众的理解和支持比什么都珍贵，这就是我们做好工作的最大动力，能帮大家解决好难题，我们心里也踏实。”

纸笔传温情 民警助失聪老人平安返家

9月16日，歇马派出所接到辖区某公交枢纽站工作人员的报警，称站内有一位疑似失聪的老人长时间在此徘徊，由于无法与老人有效沟通，希望民警前来帮助。接警后，值班民警易星宇立即驱车赶赴现场。

到达公交站后，易星宇很快找到了老人。只见老人步履蹒跚，正神色焦急地看着过往车辆。考虑到老人可能存在听力障碍，为尽快了解情况，易星宇取出纸笔走到老人身边，在纸上工整地写下:“大爷您好，我是民警易星宇，您是不是找不到回家的路了？”随后，他将纸张递给老人。看到纸上的文字后，老人的情绪逐渐平静下来，他缓缓从身上掏出身份证交给易星宇，还指了指站台的方向，似乎想表达什么。

通过“纸上交流”与证件核对，易星宇了解到老人姓陈，今年78岁。当天，陈爷爷独自乘506路公交车外出办事，事情办完却怎么也找不到返程的站牌位置。他依稀记得在这处公交枢纽站下的车，便在站点附近找了许久，无奈听力不便，无法向路人询问求助，只能在原地焦急徘徊。

在交流中，得知老人希望自行乘车回家后，易星宇再次在纸上写道：“您放心，我就在这里陪着你。等会公交车来了我就带您过去，再和司机师傅说明情况，让他帮忙提醒您下车。”看到这句话，老人连连点头，原本紧蹙的眉头也慢慢舒展，脸上露出安心的笑容。

不久，506路公交车准时驶入站台。易星宇小心搀扶着老人上车，向司机说明了情况：“这位陈爷爷家就住在506路公交车沿线，他听力不太方便，下车的时候您提醒他一下吧。”司机当即爽快回应：“警察同志放心，到站时我会提醒他的，一定保证他平安到家！”

公交车缓缓驶离站台，老人坐在窗边，隔着车窗向站在原地的易星宇挥手致意。易星宇也笑着向老人挥手，直到车辆消失在视野中，才放心返回岗位。

民生无小事，枝叶总关情。北碚区公安分局的民警、辅警们始终把群众的安危冷暖放在心上，他们以耐心守护稚童的归家路，用温情化解市井的烟火纠纷，更以纸笔搭起与无声世界的沟通之桥——这些平凡而温暖的片段，串联起警民间深厚的鱼水情谊，也悄然编织成一幅属于山城的平安画卷。（通讯员 方丹 刘新）